企业求变
贝壳看到了这个痛点，没有一味地强调低佣金，而是联合链家一起，打出了“真房源”的口号。2008年，链家启动“楼盘字典”项目，从一间一间数房子入手搭建数据库，这是对链家人力、物力、财力的一场极大消耗。
为了“真房源”，那几年链家陆续花出去四亿。为什么要花如此多的人力、财力打造真房源？
二手房市场是重资产、劳动密集型、效率低、利润薄的一个传统行业。传统二手房交易，中介一直都占有很重要的一个位置。毕竟中介可以更集中快捷地给想要购房的人们提供比较全面具体的信息，各种类型的房源也都会一一展出，省去个人买卖中复杂的找房看房的步骤。
可是传统二手房的管理较为混乱，不少城市都出现了因为房源不真实而产生的纠纷。所以，不少城市开始陆续对二手房中介公司开展整顿。在杭州，政府就对中原地产等连锁中介公司给出暂停其营业的处理，认为这些平台存在虚报房产信息等违纪行为。
而贝壳打造起来的真房源数据库，能够规范管理的同时，也能够在上线通过VR和大数据比对的方式看房，解决消费者选择困难和舟车劳顿去看房的痛点，这套基础数据库就是贝壳的护城河。
链家通过与贝壳的合作，也让链家能够专注发展二手经纪人，将平台数据维护和更新交给贝壳。通过几年的数据打磨，这套线上真房源，线下专业服务的策略，确实也为链家带来了信誉和数据，仅在北京地区，链家的店铺数量已经远远超过对手中原地产。
贝壳数据先行的模式似乎已经走通了。从2021年二季度营业数据看，线下链家完成的交易额为3095亿元，贝壳线上完成交易额为3425亿元。
这一季，贝壳营收为96亿元，其中链家的佣金占了85亿元，而来自“平台服务、特许经营和增值服务的收入”为 11亿元。营收有如此悬殊的差距，主要还是因为各家入驻品牌与贝壳的分成比例不同。链家可以让更多佣金给贝壳，但其它入驻的中介品牌则不然，即关联中介会自己保留大部分佣金。
不过，随着政策的明朗化，贝壳的危机也显现出来了。2021年半年报显示，贝壳找房总交易额同比增长22.2%，净营收同比增加20%，但毛利润同比下降约20%，毛利率缩水了10个百分点，净利润更是下降约60%。10月，贝壳上海公司裁人共200多人，其中贝壳上海研发团队、贝壳金服员工分别裁了100多人。
走通了“线上+线下”的路，面对市场环境的变化，二手房行业面临新的挑战。
房产中介洗牌
最先打出服务大旗的是大房鸭。大房鸭就通过阿里的芝麻信用，筛选出优质买卖双方，用户可以利用芝麻信用，获得免费的看房机会。
同时为了更好地贴近客户，大房鸭将看房经纪推到了更前端“社区顾问”，即房源附近小区的志愿者。这种方式极大地降低了人工成本，社区人员通过派单和抢单的模式，减小房产中介的店铺成本和运营成本，同时极大的降低交易双方的费用成本。
在大房鸭里，社区顾问的引导和推荐是更加接地气的。社区顾问是居住在附近的居民，他们对小区的了解远高于房产经纪人，大到小区附近的幼儿园里，小到半夜楼下会不会有狗叫，房子采光通风效果等，他们都知道的一清二楚。
可是在运营中，社区人员的服务质量和解决买卖双方矛盾不够专业，而这正是房产中介的强项。要在互联网+中体现这样的强项，必须要培养更专业的房产经纪人，打造更加扎实的服务。
二手房行业运行多年，正面临着双重拐点。一方面是以深圳上海为样本的自助买卖，使交易更加透明，减少中介吃差价。一旦这个举措在全国实施，对二手房中介的影响不可估量；另一方面是行业自身面临需要突破的天花板。在数字化时代，如何做好更加细致的服务，关乎着房产中介的未来。

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