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「苹果音乐的处境很艰难,」Dave Heller 说，他并没有参与开发过程，但在 2015 年 10 月接管了苹果音乐的工程责任，今年早些时候离开苹果公司。
「这从一开始就是一个苦差事。我从那里的人得知，这是一个有问题的开发周期。」
Reznor 的一位发言人没有回应采访人员的置评请求。
随着苹果音乐团队的紧张关系加剧，以放养式领导风格著称的 Cue 很少与参与该项目的团队交流。
「艾迪担任经理的一个缺点是，他不太可能在敌对派系之间进行调解，」一名前助理表示。「如果群体之间存在冲突或紧张，艾迪就不会介入。」
一位前雇员说，自收购以来，大部分加盟苹果的 Beats 团队已经离开了公司。最近，欧文先生进入了苹果公司的兼职咨询公司。
更甜美的声音
在 2015 年他们推出了苹果音乐，经历了早期不温不火之后，这项服务已经逐步缩小了与 Spotify 的差距，这得益于该服务通过苹果设备获得的曝光。
据一位苹果音乐公司的前雇员称，苹果公司从苹果音乐订阅中获得的收入超过了去年年底 iTunes 的音乐销售额。
如果算上一个免费的、广告支持的服务版本，Spotify 在全球拥有更多付费用户和更多的听众。Spotify 的一个优势就是它在安卓系统上更受欢迎，这是一个运行全球大部分智能手机的谷歌移动操作系统。
根据 App Annie 的调查，在 7 月份，Spotify 在 Android 上的音乐和音频应用中排名第二，仅次于 Google Play Music 。苹果音乐则排名第 31 位。
Cue 负责的网络服务表现究竟如何很难说，因为它没有把这些服务排除在宽泛的服务类别之外。在截至 6 月 30 日的季度，由 Cue 先生监管的服务业务收入增长了 31%，达到了 99.9 亿美元。
伯恩斯坦股票研究公司伯恩斯坦预测，2018 年苹果将从服务业获得近 370 亿美元的收入，其中超过三分之一预计来自 App Store，18% 将来自许可，其中大部分来自谷歌的收入，谷歌付给苹果设备上的默认搜索引擎。但，Cue 先生不负责其中的任何一项业务。
苹果服务业的整体增长，是为什么一些分析师不会为苹果公司在新产品类别上迟迟不发力而烦恼的原因。
「这是他们的策略。」风险投资公司 Loup Ventures 的研究主管吉恩?蒙斯特 (Gene Munster) 表示，「他们甚至不是一个快速的追随者ーー他们是一个缓慢的追随者ーー但他们做得更好。」
其他人则认为，应该根据苹果最重要的业务——硬件，来判断 Cue 先生的业绩。最近一个季度，苹果四分之三的收入来自 iPhone、 iPad 和 Mac 。
「归根结底，他是保障苹果公司变得更大更好的人。」潘多拉 (Pandora) 联合创始人、前首席执行官蒂姆?韦斯特格伦 (Tim Westergren) 表示，「我确信他对支持硬件销售有功劳。在这一点上，很难对他们的表现提出异议。」
艾迪和他的团队
先生是一个社交人物和体育狂热分子，他在苹果的办公室里摆满了篮球纪念品。
有一次，他坐在奥克兰甲骨文体育馆的金州勇士队比赛的场边，与球队的控球后卫史蒂芬库里一同登上了旧金山纪事报。六年前，他加入了意大利豪华跑车制造商法拉利 (Ferrari) 的董事会。
虽然 Cue 是乔布斯最青睐的助手之一，但他仍然与蒂姆 · 库克保持着密切的关系，蒂姆 · 库克是乔布斯的继任者。他通常会陪同库克参加一年一度的艾伦公司太阳谷会议，在那里他是许多希望与苹果打交道的媒体和互联网高管的最佳人选。
2011 年乔布斯去世后，Cue 先生和苹果公司的其他高级管理人员收到了一笔慷慨的股票赠款，意在阻止他们离开苹果公司。

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