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3. 尽量运用“假钱”的交易 。尤其在付款方面,尽量给客户方便,例如:支票、分期付款等优惠办法,应事先设想周全 。
4. 要能把握住长期客户 。许多客户,只要觉得第一次交易的服务非常满意,便会习惯性地固定跟该业务员来往 。所以,要在交易完成之后,仍不断做售后服务,才能把握住该长期类型客户 。
5. 主动出击 。做一个时常主动联络客户的业务员,等到“日久生情”时,再将商业关系转变为朋友交情,一旦成为朋友后,事情就会好办得多 。
6. 业务员心目中没有“好客”、“恶客”的区别,只有“客户” 。
7. 业务员要有一般人三倍的脑力、体力、耐力和意志力 。
8. 业务员就是要在悬崖上练武功,心里必须明白,功力不够就得随时接受阵亡 。
9. 业务员要有强大的利润生产力,而且能主导消费动向 。
10.业务员对产品与客户的市场区隔,须有明智有判断力 。
11.业务员要做到“攻守自如”,能进能退,因时、因地、因利而制宜 。
12.业务员必须具备超强的签约能力 。这一点非常重要,不能签约,一切都是白搭 。
13.业务员必须具备交涉能力 。要能主动出击,要能搭线引荐,也要能突破重重关卡 。“擒贼先擒王”,最好直接找到能负责的主管,再谈判交涉,则事半功倍 。
14.业务员必须懂得“一勤天下无难事”的道理 。
15.业务员要有韦小宝的性格,能适应各种环境变化,各种不同类型的客户 。
16.要有消化产品的能力 。
1要能要求高额订金,而且要尽快签约 。
20.资深销售员,不可有职业老化症,更不允许职业倦怠感 。
21.必须具备卖东西的狂热性格 。
22.业务员是高所得族群,切勿自贬身价,做廉价行销 。
23.业务员懂得“置之死地而后生”的道理,在灰心消沉后,必须要很快的鼓起勇气再出发 。这种失意也是千载难逢的磨练机会,不妨视为一种福气 。
24.要明白“赚钱为自己,做事则是为别人”的道理 。为别人做事,等于为自己赚钱 。让人感觉你的确是为他设想,对方也才容易接受你的建议 。
25.碰到客户,就沉不住气,一副急于出售的样子,最要不得 。
26.对方一问底价,就以为即将成交,甚至自动惠予折扣,降价后,还征询对方是否满意,实在是笨到极点 。
27.以低姿态打电话给客户,问对方,下次什么时候可以再来参观,这是不占先已屈之兵,乱之始也 。
28.客户口说“不错”,就以为买卖将成交,而乐不可支,以致言谈松懈,戒心解除,败之始也!
29.没详加明察细考,就认定对方必然会买,真是一厢情愿!这种自以为是、自我陶醉的心态,是基层业务员最常犯的错误 。
30.客户问什么,才答什么 。这种由客户操控的一问一答,最容易使自己陷于被动的劣势 。行销应该积极,而且采取主动,最高明的业务员主导买卖游戏规划 。
31.客户一来,就请他写个问卷调查,最容易让人产生戒心,徒增行销、谈判和议价的困扰 。
32.拼命解说销售重点,缺失反倒避而不谈 。通常买方发现了,未必会说破,但购买意识却立刻降到最低点 。天下没有十全十美的商品,你不妨直说:“这房子还有个小小的缺点,我必须告诉你,这也是价格所以降低的原因” 。能以诚相待,自动点破轻微的小瑕疵,反而能取得买方的信赖 。