三、送客
接待完毕,当客户欲离开案场时,销售员要起身相送,同时检查是否完成客户登记工作 。送客时应有礼貌地指引路线,送至门外,并同客户约定下次会面时间及事项,希望客户再来并保持联系 。若该客户已下定成交,应该再次予以恭喜,标准说辞:“现场全体同仁请注意!让我们再次恭喜×先生或×小姐订购我们××(案名)×幢×层×室,让我们恭喜他!”现场全体人员:“恭喜啦!” 。送客完毕后,销售员应整理接待桌椅,使其恢复原状,并带好自己的销售用具返回销控工作区座位,填写来人表,进行客户登记后,等待下一轮客户接待 。
四、如何填写订单
房屋销售订单是客户打算购买具体房屋的意向凭证 。它包括客户情况、所购单元情况、购买价格、付款方式、预缴定金数额、保留期限等内容 。签订销售订单是房屋销售过程中比较重要的环节,它是将客户的购买意愿落实到书面的形式表现 。一般情况下,当客户同卖家签订了销售订单后,基本上表明这笔业务成交了 。
(一)销售订单作用分类
销售订单可以以一种标准形式出现,但可根据其填写内容及客户意向程度划分为二种,即保留单(小订单)、定单(大订单) 。
1、 保留单——表明客户初步的意向程度,允许客户考虑一段时间再确认房屋;在该段时间内替客户保留该套房屋而不销售于他人 。为表明客户的诚意,原则上收取保留金(小订)1000~2000元 。
2、 定单——表明客户明确的意向,房屋已被客户订购,将进行签约阶段;该套房屋不得销售于他人,除非其违反定单重要条款 。原则上定金(订金)为10000~20000元 。
销售定单在实际销售中还能起到为逼订、议价、签约的铺垫作用 。
(二)标准销售订单主要条款
1、 预订方内容(包括法人、个人、代理人的地址、电话、凭证)
2、 订购内容(包括户别、面积、总价、付款方式)
3、 付款金额(包括应付定金、签约金、实付订金)
4、 附带约定(补足时间、签约时间及事项)
5、 备注
6、 双方签章
(四) 如何填写订单——签单方式
1、 签单原则
(1) 快速、熟练
(2) 勿受干扰
(3) 引导客户看单
2、 签单流程
取单→填单→看单→签单→收款→核单→还单
五、如何快速签订合同
许多销售员认为当为客户详尽地解说产品(房屋)并得到其认可,通过自己的异议说服及引导,客户签下了定单,且付了定金之后,销售便获得成功了 。诚然,此时客户的购买意向相当明确,该单生意成交机率可能已超过80%,但要记住——只要客户没有同卖方签订合同,他仍然可能产生变化,而且作为商品房的买卖,本身是一件比较复杂的生意,其合同条款、数量及异议也多于其他一般产品,再加上现今因购房而产生的纠纷层出不穷,客户在购房签约时会特别谨慎 。因此,如何使客户快速签订合同是最终锁定客户的关键 。
在学习签订合同之前,先让我们归纳合同的要素
1、 合同的四大要素
(1) 双方情况部分
(2) 合同规范部分
(3) 双方协商部分(填空部分)
(4) 合同签章部分
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