丈夫这一回嘴 , 越发不得了了 , 妻子险些跳起来说
“你这什么态度啊 , 我是为你好 , 教你生活常识 , 你在生活上是白痴 , 还不虚心受教 , 做错了还那么理直气壮 , 难怪干啥啥不行 , 升官发财都没你份……”
很快 , 两个人的争吵矛盾由香蕉就上升到了对丈夫的人品和能力的全盘否认 。
你看 , 十秒不到 , 妻子就脱离了事实 , 从买一堆熟透的香蕉一天吃不完就会烂掉 , 开始质疑对方的人品 。
那这种情况下沟通就变成了争吵 。
但是 , 在强烈情绪的作用下 , 我们往往会毫无意识地发飙 , 把事情搞得越来越严重 。
因此 , 如果你想让对方反思自己的行为并作出道歉 , 千万记住一个沟通的基本原则 , 只对事不对人 。
然而 , 在工作中 , 我们可能还能理性做到对事不对人 , 恰恰是在面对自己最为信赖和重要的亲密关系时 , 把最锋利的刀指向他们 。

02 第二点 , 要言简意赅地说出你的愿望/请求/目的 。
对受害方来说 , 言简意赅是一条非常重要 , 却好说不好做的沟通原则 。
在面对不肯道歉的犯错者 , 或者是难以沟通、戒备心理很重的交流者时 , 要记住[多说无益]的原则 。
你说得越多 , 对方能听进去的就越少 。
无论要解决的问题是大是小 , 这一原则都有效成立 。
当对方不愿听你表达时 , 他们能够接收的信息非常有限 。
如果你的表达太絮叨了 , 无形中会助长对方的排斥心理 , 根本不可能有效感受你的愤怒或痛苦 。
因为他们会关闭和清空内心的情绪反应空间 , 无法接收你传达的信息 , 无法思考你想表达的真正观点 。
但是对于已经习惯长篇大论的人来说呢 , 要做到言简意赅 , 真的非常的不容易 。
分享一个姐妹的例子给大家参考下 , 看看长篇大论能不能让犯错者意识到自己的问题 , 为了方便阅读 , 以第一人称讲述:
我一个表姐 , 小的时候呢 , 我俩的关系很好 , 长大各自成家以后见面的机会就少了 , 一年也见不了几次面 。
表姐是一个非常懂得生活 , 对生活品质很有要求的人 。
每次我们见面去外面吃饭 , 她都会对餐厅和食物有很高的要求 。
虽然每次都是我买单 , 但表姐从未对我表示过感谢 , 一副理所当然的态度 。
鉴于我俩收入的差距 , 虽然在金钱上我不是很在意 , 但心理其实很不舒服 , 很希望她能在买单后对我说声“谢谢” 。
但碍于亲戚间的情分 , 加上一年也见不了几次面 , 我怕贸然说出来伤害关系 。
但我真的很在意啊 , 越想越不舒服 。
这位姐妹是学文科的 , 文笔比较好 , 说话呢 , 也比较喜欢长篇大论 。
她说想发信息把心底的想法都说给表姐知道 。
我问她的目标是什么 。
她说“希望表姐能为此道歉 , 承诺以后要对这样的事情表示感谢 。
同时 , 希望表姐能反思自己的态度和缺乏感恩的行为 , 对此事感到难为情 , 产生悔意 。
反思的时间还至少要和我在这件事上苦恼的时间一样长 , 或是更长一些” 。
然后她就准备了一篇至少千字的长篇大论 。

梳理下来 , 基本都是她在没完没了的牢骚 , 发泄自己的情绪 , 指责表姐的行为 。
比如 , “你这人特别讲究 , 非常的追求生活品质 , 既然这样 , 你为什么不反思一下自己不买单 , 对于别人买单不仅表现出一副理所应当 , 还连一句谢谢都没有的行为呢?
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