行业复购率是多少如何提升复购率怎么算

近期异常火爆的Costco之所以如此成功，关键就在于它有非常高的会员复购率。而对于如何做好复购率，笔者也进行了自己的分析与说明。

Costco终于来中国了，其在上海的门店遭到了“疯抢”，搞得Costco限制了排队人数。
作为被众多互联网大佬推崇的零售公司，Costco超高的会员复购率一直让人称奇。而一直被视为本土骄傲的中国电商公司们，很多人认为将会被Costco所威胁，然而结果可能是被打脸。
就在前段时间，几家电商公司公布了财报，收入增长吸睛：京东2019财年二季度净利润达到了36亿元，同比增长644%；唯品会则在2019年第二季度实现净收入227.44亿元人民币，同比增长9.7%，增速回升。
在京东与唯品会的相关报道中，“复购率”成为了高频词汇。对于互联网公司特别是电商而言，要实现收入增长，需要靠新用户变现和老用户复购，而这两者中，复购尤其重要。很多产品会失败，就在于没把复购做好。
那么，如何通过提升复购实现产品的存活和增长？这还需要从复购本质说起。
复购的本质：延长生命周期价值什么是复购？简单来说就是客户重复购买某品牌产品或服务的次数，即购买次数 ≥ 2 。既然有复购，就得有复购率，常用重复购买人数比总购买人数来表示。
而在流量运营中，有一个经常被人们说起的公式：
销售额=流量×转化率×客单价×复购率
在这个公式里，复购率是影响销售额的重要因素之一。
但是，这个公式却是错的，正确的公式应该以二次购买计算：
销售额=流量×转化率×客单价×（1+复购率）
真正的收入应该是第一次转化收入加上被转化后继续付费的收入，即“转化+复购” 。
比如，客单价为100元的某类型产品，有100人购买，过段时间这100人中有36人第二次购买该类产品，如果计算销售额的话，就是100×100+100×36=13600元，复购率36% 。
如果在此基础上增加一个数据，比如产品成本为150元，那该类产品是否盈利了？答案显然是否定的，但可以通过提升复购率来改变这一结果，比如从36%提升到60%，该产品在整个生命周期中就可以实现盈利。
其实，从这个简单的计算题中就可以看出，复购率是如何影响销售收入以及盈利能力的，而从这一点可以进一步挖掘出复购的根本目的，或者说本质，即延长单个用户生命周期价值（LTV），为产品盈利服务。
只要通过提升复购率，增加复购频次，在控制和降低产品研发成本及获客成本的基础上，产品变现以及商业模式盈利将不是问题，这就是很多互联网企业重视复购的根本原因。
了解了复购的重要性，接下来就好好分析较为有效的提升复购的策略。
前面提到过复购率的表达式，即复购率=重复购买人数/总购买人数，所以，提升复购率的重点就在于想办法增加重复购买人数，为此我整理出两种复购提升策略。
复购策略一：分层与精细化运营分层和精细化运营可以说是提升复购率最基本、最稳妥的手段，至于分层和精细化运营哪个优先，其实并无意义，因为分层本身就是为精细化运营做准备的。
做分层时，往往依据用户模型来做，常用的有这样几种：
分群模型某一层用户按照某一维度进行切分，比如注册用户按照年级或地区分群，另外还可以用多个维度分群，常用两个维度，然后画四象限，每个象限再重新定义用户属性。

行业复购率是多少如何提升 复购率怎么算

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