锤子手机官网在线客服,记一次真实的锤子手机售后体验

那么新买的手机在什么情况下算“激活”呢？苹果手机通常只要一联网就会激活，锤子手机也是一样。所以只能推测锤子手机激活后不让退货，是因为锤子手机的体量比较小，退货的成本比较高，厂商为了增加利润，而拒绝用户在激活手机后退货。苹果手机之所以激活后不给退货，是因为苹果手机一旦激活之后，手机的保修时间就开始计算了，这样的手机即使没有任何质量问题，就没办法再拿出去二次销售，只能当作二手。
在网上买锤子手机，连网体验后厂家说不给退货，说激活的手机不支持退货，合理吗？
【锤子手机官网在线客服,记一次真实的锤子手机售后体验】

买手机之后觉得不满意想要退货，却遭遇商家“激活手机不支持退货”的说法，相信很多网友都遇到过。这种情况最早出现在苹果手机上，后来有一些国产手机也效仿苹果，比较知名的品牌就是锤子。苹果手机之所以激活后不给退货，是因为苹果手机一旦激活之后，手机的保修时间就开始计算了，这样的手机即使没有任何质量问题，就没办法再拿出去二次销售，只能当作二手。
而我们常说的“七天无理由退货”必须要在不影响产品二次销售的情况下才能享受相关权利。京东、苏宁等电商只是苹果的经销商，他们是没有重置苹果手机保修时间的权限的，再加上苹果是外企，经销商与苹果之间的沟通存在一定的障碍。所以像京东、苏宁等电商平台的苹果手机都是一经激活，就不能退换货了。但是如果通过苹果官网或者苹果天猫官方旗舰店购买的iPhone手机，就可以享受14天的无理由退货。
这是因为苹果官网和苹果天猫官方旗舰店是苹果自营的，手机退回去了，苹果拿到后检测一下，发现没问题就可以将保修时间重置，将手机中的数据全部清除，然后重新包装继续上架销售。由于这些手机是通过苹果官方检测的，所以也不能算作是二手。至于锤子手机为什么激活后为什么不给退，至今还没有一个准确的说法。因为像华为、小米、OPPO、vivo甚至一加手机，在网上购买后都不存在激活不能退的说法的。
因为按照相关规定，网购的手机在使用过后只要不影响商家二次销售，都是可以在七天内无理由退货的。所以只能推测锤子手机激活后不让退货，是因为锤子手机的体量比较小，退货的成本比较高，厂商为了增加利润，而拒绝用户在激活手机后退货。我个人认为这个规定不是特别合理，毕竟智能手机的很多功能都需要联网体验之后才知道好不好用，再说华为、小米他们都支持激活退货，为什么唯独锤子手机不行呢？我想这大概也是锤子手机销量一直上不去的原因。
那么新买的手机在什么情况下算“激活”呢？苹果手机通常只要一联网就会激活，锤子手机也是一样。所以大家在买到这两个牌子的手机之后，千万不要急着插卡和联WiFi，最好先试试屏幕和手感，以及其它一些不需要联网的功能，觉得符合自己的要求之后，再联网激活正常使用。值得一提的是，“七天无理由退货”的规定只适用于京东、淘宝这样的线上电商平台，在线下实体店购买的手机如果没有质量问题是不享受“七天无理由退货”的。