物业|以“五心”践初心，全国百强服务品牌儒辰物业驶向黄金赛道购房|新房|富阳区|ifeng

好的物业服务是一种什么体验？“知乎”上，这个问题有22个回答。赞同数量最高的一条，给出了“五好"答案：设施设备良好运行、秩序井然环境好、关系和谐邻居好、有事帮助管家好、财务透明权益好。这与儒辰物业坚持一切以满足客户需求为根本出发点的“只为你用心”理念，即“精心、细心、暖心、贴心、德心”五心服务体系不谋而合。

成长于临沂的儒辰集团，先后跻身中国房地产百强企业、中国物业服务百强企业“双百强”。作为儒辰集团旗下三大战略品牌之一，儒辰物业正以“五心”服务赢得口碑，助力集团昂扬之势。
驶向黄金赛道
物业品牌纳入集团发展战略
2020年被业内誉为中国物业行业价值发现元年。这一年，先后有18家物业服务企业成功上市，占当时上市物业企业总数的42.8%。风口之上，此前极少被资本关注的物业行业，股价频创新高。对物业行业来说，这无疑是条“黄金赛道”。
同一年，儒辰集团把物业纳入与地产、康养齐名的三大品牌战略之一，并持续发力。旨在以地产打造人居标杆，以康养助力产业转型，以物业全面协同地产、康养服务，持续锻造品牌力。这一战略决策，将儒辰物业的航向对准黄金赛道。
房地产市场日趋稳健、成熟背景下，加速了行业竞争也提升了市场对房地产企业综合实力的要求。“地产、康养加上物业，是全价值链条。” 山东儒辰生活服务有限公司（儒辰物业）总经理李文磊介绍，房地产行业已经进入微利时代，在地产板块上，儒辰依托由建筑、装修、绿化、建筑配套等构成的产业链条，产品研发、户型设计、景观绿化和营销能力等方面占据优势。把以服务为主的物业纳入发展战略，构成了地产全价值链条，通过前述产业链降低成本、提升品质，再由品质连贯的物业服务构成闭环，在行业微利时代为企业带来利润增长。
分级培训赋能
把人才看作宝贵财富
近年来，儒辰集团先后成立临沂、徐州、济南、鲁西、苏南、盐城等城市公司以及浙江、苏中、皖北事业部，全面布局江浙皖、进军长三角。位于上海的“儒辰集团运营中心”也将启动，临沂、上海双总部运营模式呼之欲出。
随着“走出去”步伐加快，儒辰形成项目公司、城市公司、集团中心的管理体系。
儒辰把人才看作企业最宝贵的财富，在管理层引进一大批知名职业经理人，对每名普通员工也制定成长路线图。依托学习基地儒辰研习社，每年进行三次全员大型培训；按不同专业，分类分级培训。
今年52岁的姜孟，2014年入职儒辰物业，成为儒辰旗下环球香樟园小区物业一名工程维修员工。先后通过儒辰物业送学，考取了电梯安全管理员、高级电工等职业资质。2019年，经不住别人劝说，他跳槽同城另一家物业公司。“在那边待了两个月，一天比一天想回来。”姜孟说，两相对比，更怀念在儒辰物业工作的环境，又下决心找到经理恳请复岗。

“物业行业包含管理和服务两个概念，管理是对空间和物，比如保持小区整洁有序、电梯安全运行等等；服务是对人，比如我们倡导业主反映问题后物业员工10分钟内到场处理，不管是对物还是对人，物业员工的综合素养是关键。”李文磊说，物业服务是儒辰集团“只为你用心”企业价值观践行一线，凝聚团队力量、提升员工素养是实现“五心”服务体系的根本。
与城市共成长
出发点源自满足业主需求
姜孟工作的环球香樟园，在2014年以前还是一个不容易打到出租车的僻静处。当香樟园内的152棵香樟树定植7个年头后，这里已然成为被当地人称作南坊新区的热闹处。