体系|科技赋能发力“地产+”碧桂园打造全周期“家圆服务体系” 绿色建筑

房地产经过多年的高速发展，以产品为中心的“地产+”模式正在发生改变。随着存量时代的到来，服务与用户的深度连接成为行业新的增长点。为了更体系化、更有前瞻性地搭建理想家居生态系统，9月21日，碧桂园正式发布“家圆服务体系”，为业主提供更加多元的创新服务。
据悉，碧桂园家圆服务体系是基于450万个家庭样本，在调研633项生活痛点的基础上，深入客户需求发展轨迹，将科技融入其中，由此重塑的一站式服务标准。家圆服务体系贯穿客户看房、购房、候房、收楼、入住每个阶段，是从前端到后端全覆盖的过程服务。
近几年，碧桂园加速高科技布局，将科技与数字化融入整体的服务体系，并凭借多年对业主的深入了解与洞察，将服务体系全面贯穿于人生的生命周期。这对碧桂园来说，意味着从实力房企到高科技企业的质变，一个全新的发展模式将由此诞生。

碧桂园致力于为业主提供更加多元化的服务，并将服务体系全面贯穿于人生的生命周期。
“5维人生规划体系”涵盖全生命周期
碧桂园家圆服务体系用一句话概括为：以“5维的人生规划体系”，坚持“共融、共生、共建家园”的理念，开启“共安居，共喜乐，共期盼”的全维人生新图景。
“5维人生规划体系”是指“全生命周期住宅建造科技”“全生命周期人居设计理念”“全生命周期智慧保障服务”“全生命周期生活家园规划”“全生命周期资源融合平台”。涵盖的内容涉及从设计到构建，从房子到社区，从平台到体验，从服务到资源，从生活到未来。
从本质来看，碧桂园推出家圆服务体系意在重构企业与业主的全新关系，为业主打造全生命周期人生服务价值体系。
在前端产品上，碧桂园以科技赋能，在行业内率先开始在建造方式上寻求突破。通过“建筑机器人+装配式建造”的模式解决行业发展痛点，用高科技助力建筑业实现现代化、智能化的同时，提升施工安全和工程质量。
截至目前，碧桂园在研建筑机器人46款，其中绝大多数机器人通用于现浇混凝土工艺与装配式建筑施工。目前已形成混凝土施工、混凝土修整、砌砖抹灰、内墙装饰等12个建筑机器人产品线。截至2021年7月，已有18款建筑机器人投入商业化应用，累计交付近350台，累计应用施工超300万平方米。
与此同时，碧桂园也在推行装配式建筑与标准化施工应用。通过自动化生产线实现PC构件大批量定制生产，减少建筑物料浪费、提升建筑质量，实现建造全过程绿色降耗。
早在2020年，碧桂园开展了《全国绿色建筑政策及标准选型库》《现行楼板隔声性能分析与优化》等指引的编制工作，为大力推行标准选型库、精准满足绿色建筑地方标准、提高住宅隔声性能奠定基础。而截至2020年底，碧桂园满足国家绿色建筑评价标准建设的项目累计共936个，累计面积达到2.12亿万平方米。
在科技的加持之下，今年年初，碧桂园通过对450万户业主居住需求的跟踪调研后，推出了“星、府、云、天”四大产品系列。对产品系列进行全新的调整后，更能适合市场人居格局的变迁，为购房者提供理想的居住产品。
线上线下“全链条”服务，让购房更为便捷
在碧桂园家圆服务体系中，只需一台手机，不限时间和地点，就可以搞定各种买房手续，包括线上认筹、线上认购、线上缴款、线上退款等。即使两年前，购房者都无法想能有这样的便利。
“凤凰云”作为碧桂园官方直营购房平台，是一个24小时线上售楼部。“凤凰云”将找房、看房、选房、购房等买房的各个业务模块集成化，在手机端提供了“一站式”解决方案。购房者完成在线交易后，还可以通过凤凰云查看电子协议和电子发票、房产的工程进度、办证进度。