“无忧退房”“无理由退房”从去年疫情期间便获多家房企大肆推广，如今楼市进入冷静期，此类退房服务更是活跃于市场。对于开发商来说，退房服务可让购房者放下对于房价波动、政策变化、质量问题的多重顾虑，从而把一些观望中的购房者调动起来，加快回笼资金。但这真是购房者的福利吗？詹女士便在美的江上沄启遇到“可以退房，但退款困难”的情况。
退房风波
社保1年变5年，无购房资格买家申请退房
“房价降了，资金链断了等原因……我们都可以给你退款退房，买后也没后顾之忧，这就是‘无忧退房’的意义。”美的江上沄启销售人员对采访人员介绍的“无忧退房”，同样向詹女士介绍过。
虽然早已看中南沙，年初楼价高位时詹女士觉得实在下不了手。直到今年6月，南沙新房开始限价，位于南沙明珠湾横沥金融岛板块的美的江上沄启，推出所有户型一口价，无论户型，无论高低楼层，都是36051元/㎡，直接线上开盘。
“一开始认筹就给了10万元，后来说要升筹升到50万元。6月19日当天，我们给了50万元筹金的人就有资格选房，那天大家选房情绪高涨，整栋楼在10几分钟全卖完了。” 詹女士说，自己在南沙买社保才几个月，还没有资格在南沙买房，但销售人员说可以先不网签，等社保够了一年才网签，反正还有“无忧退房”服务。
然而到了8月，南沙人才政策收紧，詹女士被通知，连续缴纳5年及以上社保的参保人才有资格在南沙购房。销售人员向詹女士表示，社保从1年变成5年了。“我就卡在5年上”，詹女士于是开始申请退房。根据詹女士给采访人员出示的退房申请，9月4日写的申请，9月14日就全部审批完了，“审批意见”一栏写着“同意”，并有项目负责人签名，但并未盖上公章，“销售人员当时说1个月左右能退款。”



每月退房额度有限定，退款可能延至1-3个月
本以为可以顺利退款，但詹女士却发现，承诺时的“拍胸脯”变成了百般推脱。“等了近两个月都没动静，上周末我们再去销售现场，销售人员又改口说可能需要1-3个月。”詹女士表示，销售人员说没到款是因为“年底了，开发商资金紧张，目前有40多户要退房，但每个月只有600万元的退房额度……审批已经走完了，财务那边没打钱出来。”詹女士对于这样的“无忧退房”服务感到非常无奈。楼盘相关负责人也向采访人员证实，因为不可抗力导致一些买家需要退房，而每个月的退款额度是有限的，会尽快协调退款事宜。
采访人员查阅詹女士出示“无忧退房”协议条款发现，条款内并未提及具体的退款期限，其中一条只写道“合同解除后，乙方需配合甲方办理有关的退房手续，甲方于收到乙方提交的请款资料且退房手续办理完毕后无息退还乙方已付房款。”
詹女士无奈地表示，“我这100多万元的首付，部分是父母的支持，部分是向亲朋好友借的，放在开发商那里一分钱赚不到，还要付别人利息，真是压力很大……”
中消协警示
警惕花式违约，以各种理由拒担责
楼市遇冷，为吸引购房者，“无忧退房”“无理由退房”更是被多家知名房企当作“破冰”利器。美的、时代中国、融创、阳光城、富力等房企都在部分或全国区域曾开展“无理由退房”和“无忧退房”等活动。
另一边厢，购房者与开发商关于“退房”的纠纷并不少见。采访人员在中国裁判文书网搜索“无理由退房”和“无忧退房”，结果显示有2696份相关案件裁判文书，涉及全国不少地方。而人民网的领导留言板上，包括美的、恒大、万科、建业、绿地、金科等开发商都有“无理由退房”“无忧退房”的相关投诉个案。

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