04一个策略：兴趣消费
兴趣消费我们最近才开始对外说，实际上内部最初是名创优品集团董事会主席兼CEO叶国富在 2020 年 12 月参加中国企业家论坛峰会提到 。回到私域场，跟抖音兴趣电商有很多类似的地方，抖音是用算法洞察用户，用户标签非常丰富 。
近 3 年来我们一直在打 IP战略，2019 年夏首次和全球大IP漫威合作，当年IP创收占全年5%~10%，2021 年全年或将达到25%，背后映射出新一代消费者十分愿意为自己的兴趣和价值买单 。
回到名创优品的业务实践 。不论在线下还在线上，我们关注到用户背后需求一定跟他的兴趣偏好密切相关 。所以，在所有的私域内容、包括产品、活动等，我们都围绕着用户兴趣做精细化定制开发，更加精准地击中他们的需求 。
以前，线下有POS机数据，只是相对维度比较少 。而私域拥有高度活跃的用户，品牌在与他们的沟通互动中，记录的语义分析、小程序点击浏览、加购等所有行为都在不断丰富用户数据，而品牌则可以基于这些数据去探索用户兴趣背后的需求 。
这时产品设计就可以通过用户投票的方式及时优化 。这种优化有两种方式：一种是直接用户投票，这建立在我们私域体量足够大，样本足够多的基础上;另外一种是用钱包投票，我们采用预售预测 哪款产品比较受用户欢迎、有机会成为爆款，然后反向指导订货、供应链完善 。
这个过程中还有意外发现 。比如我们过去以为休闲毯定价89. 9 元对名创优品用户来讲偏高，大概率卖不动;但实际测试中这款产品特别好卖，不管是私域还是直播间都是销量第一，对应的我们就可以及时做调整加大订货深度，抓住销售机会 。这也是我们说的私域不单单只是挖掘用户生命周期价值，而是可以影响零售企业的供应链、库存，从而优化供应效率、周转 等的一件高价值事情 。
私域用户天然买的更宽，未来可以实现从私域出发通过用户兴趣数据定向开发线上专供款，然后再反向补充到线下渠道。
05 一个行动：内容先行
2021 年被定义是私域基建元年 。从全行业、大环境角度来预测，明年会是业内继续重视基建的一年 。但从名创优品团队内部来看，在策略、整体系统搭建这块，已经走了比较长的路了 。
其他策略端包括运维端，名创优品已经比较稳定，接下来要更多发力和加强的是私域内容端，产品化和温度需要加强 。从公司角度更加灵活高效地做内容聚合，不断加深能够体现品牌定位和品牌价值主张的内容，不单纯是简单粗暴的促销内容 。
当前我们的内容生产有太多源头，比如MCN团队、外部KOC、品牌新媒体团队、电商团队等 。接下来我们要想怎么做整合提效 。首先计划会利用外部工具，比如内容中台的搭建;并且以内部团队为主做内容体系的规划和内容质量把控，具体内容生产这块采用外包合作形式 。
人力方面，私域和品牌战略升级都属于集团级战略项目，不会做任何缩编，保障稳定前提下，如果有需要可以酌情增长10%-15%，目前负责私域运营的总部员工有 30 人左右 。
06一个底气：门店共创
名创优品 1500 万私域存量用户中90% 以上都来自线下店拉新，而门店租金、人力成本都是加盟商在承担，平衡好与加盟商之间的关系自然是一项重要课题 。
我们区别于常见的加盟商形式，是全托管式加盟 。在做了私域运营之后，加盟商整体拿到手的分账也有提升 。我们也还在测算能不能建立更规范的划分体系，调动加盟商更多积极性，深度、持久地引爆整个私域运营 。
我们还有一个小的私域概念，通过把各个电商平台店铺的公域用户导入私域做运营，再通过有赞小程序(非自己开发的小程序)做以电商仓履约的方式进行销售转化 。

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