房地产行业|内容运营私域怎么做？是时候该引起房地产重视了！( 二 ) 购房者|房地产行业

二、服务即营销

做内容营销、做私域一定要先研究客户定位。只有知道目标客户是谁才能够更好地服务他们。比如：小镇青年们，营销内容也是为他们而定制，提供的内容也是他们关心的。

有很多企业基本上是根据自己以往的经验之谈来做的客户定位，这个有很多方法，但目前也有很多公司觉得自己房子卖谁都行，什么客户都做，操作起来很容易出问题，不容易聚焦。

客户画像出来之后再根据情况来制作线上营销内容。如果你的内容形式和推广渠道符合客户的特点，比较精准的话，基本上一切客户都爱看。

还可以搞一些特色服务。一般四五线城市购房者大多数是在外务工的青年们，大都市日常工作繁重，加班也成里日常，提供深夜的电话咨询也是不错的举措。

外出务工回家的小镇青年一般会比较关心通勤的便利性。而对于很多家有老人的来说，有电梯、楼下有公园是他们特别看重的。当然，还有绿化率及安保服务。

更重要的是得先有这些内容，而且内容要实现数字化。有了内容之后就要解决怎么让客户看得到，从传播原理来讲，一是业主获取信息的渠道，二是业主工作与生活的环境。

这是从传播渠道来看，实际上又分两块，一块是私域流量池，一块是公域流量池。这么做的好处就是同一套数字化的内容，私域可以用，公域也可以用。

三、用户即渠道

私域流量=公域引流+私域存量+裂变增量。

特别是房地产这种低频、客单价高的行业，本身的服务质量和消费体验是私域流量变现的基础。如果这个环节做不好，就别谈私域流量变现了，传播出去的反而都是负面。

内容营销环节之后还有一个成交转化的环节很重要。那就是当购房者到线下售楼部，如何提高转化率是房地产企业的刚需。

所以，我们没有按照传统理论筛用户，而是按照一套业务逻辑理论来做公域流量漏斗，所有地产都在做投放，就只能靠内容来吸引业主，沉淀客户心智，获取客户信任，进而成交。

同样的还是做私域流量池，这个客户我已经签了，把他服务好、培养成种子用户，通过一些手段让他去帮我进行裂变分享，最后带来新的客户成交作为裂变增量。

所以房地产行业获客是一个典型的双漏斗，做得比较好的公司，老客户的转介绍率占年度业务的55%，这个数字其实已经很不错了。转介绍的确是成本最低效果最好的营销方法。

写在最后

线上营销是一环扣一环的存在，做好内容是获客的抓手，通过内容还可以提前进行客户筛选工作。通过对客户需求的洞察，还可以对生成内容起到辅助作用。

因此，进入数字化内容营销时代，要做好全员营销，做好私域流量的成交和裂变。多楼盘联动起来一起推广营销成交，效果可以说是要更佳一些，可以联盟推广。

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