而为了让这位“小姐姐”更像真人，除了使用较高深的AI SVM、NUL等技术，拍拍贷还做了一个庞大的话术库，把机器人催收可能遇到的问题都准备了相应的答案，机器人在听到相应关键词后会立即搜索对应的回答 。
同时，技术团队还对机器人的声音进行了拟人化处理，让她说起话来抑扬顿挫，并适当添加了一些语气词 。拍拍贷将它视为催收版的SIRI 。当然，如果借款人漫无边际地空谈，那就会得到一个毫无关系的反馈 。
“催收想完全依赖机器人替代人工是不可能的，因此我们最终使用的是机器+人工的模式，人工专门处理相对复杂的情况 。很多银行信用卡和消费金融等机构也使用这一模式 。” 徐夏楠称，“语音机器人主要适用于一些额度较低、笔数较多的情况，大额欠款想通过机器人催回就很难 。”
“未来的催收是组合拳，前期风控+语音机器人+人工+征信+互联网仲裁/诉讼等等，全方位进行，才能真正有效 。” 徐夏楠认为，催收行业的发展前景仍值得期待 。
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