通过接触的人 , 获取更多他人信息 。我们还可以通过自己所接触的人 , 了解到其他更多的人的信息 , 从而进一步发现潜在客户 。比如 , 当你去剪头发或做美容时 , 你就会发现 , 这些理发师和美容师在为客人理发或美容的时候 , 都很喜欢跟客人聊天 , 因此他们能够接收到很多信息 , 就和古代的茶坊九死一样 , 这些地方简直就像一个信息接收站 。
所以你跟他们接触时 , 可以向他们了解 , 他们认识的人当中是否有人有需要购买你所销售的产品的 。
获取信息渠道可以很多样
比如有人的手机掉水里了 , 那他就有可能因为维修费太高而决定换一台新手机 。又或者有人的家里准备办喜事 , 那他有可能需要买首饰 , 办嫁妆 , 请婚庆策划 , 甚至需要添置新房等 。
获知潜在顾客信息 , 及时将具体信息详细记录 。当我们获得潜在顾客的信息后 , 还必须及时把具体的信息详细记录下来 , 形成潜在顾客档案 , 然后定期地查看和跟进这些潜在顾客的情况 。
比如当我们了解到 , 某潜在顾客暂时没有买新车的需要 , 但可能两年后会考虑换车 , 那这时我们就要把这些信息记录下来 , 并在差不多的时间打电话去回访 , 再次跟进和了解潜在顾客的需求 。
详细记录获得信息
在寻找潜在顾客方面 , 乔?吉拉德还有一招绝招 , 那就是发展自己的业务介绍人 。对于每一位从作者那里购买了汽车的顾客 , 乔?吉拉德都会在顾客提车的时候 , 将业务介绍人的邀请信和一沓自己的名片放在顾客的新车里 。过了几天之后 , 他还会给顾客邮寄一封感谢信 , 并附上一份业务介绍人的邀请信和若干名片 , 让每一位从他那里满意地买到车的顾客 , 介绍其他人去他那里买车 , 并在他的名片后面签上介绍人名字 。
当其他人拿着乔?吉拉德的名片过来 , 并成功买下一辆车 , 乔?吉拉德就会把一张50美元的支票作为介绍费寄给介绍人 , 以此鼓励老顾客多介绍更多的新顾客给自己 。
事实上 , 如果一名顾客很愉快地从我们那里买到自己需要的、喜欢的东西 , 他们也会很乐意把我们介绍给他们的家人和朋友 。
发展自己的业务介绍人
吉拉德的250法则在《世界上最伟大的销售员——把任何东西卖给任何人》这本书中 , 乔?吉拉德提出了自己总结的“吉拉德的250法则” , 我们也可以理解为骨牌效应 。
“吉拉德的250法则”意思就是说 , 一个实际的顾客可以影响250个潜在顾客 。这可以是负面的影响 , 也可以是正面的影响 。因此 , 如果一位老顾客愿意成为我们的业务介绍人 , 那么一个老顾客也许就可以给我们带来250个新的顾客 。
除了可以让老顾客成为我们的业务介绍人之外 , 乔?吉拉德认为每一个人都可以成为我们的业务介绍人 。尤其是像理发师、美容师、汽车维修店职员等经常会接触到很多客人的人 , 以及像公司负责人、工会主席等颇有影响力的人 , 因为他们可以影响更多的人 , 给我们找到更多的潜在顾客 。
“吉拉德的250法则”
通过上面的讲述 , 我们了解到要成为一名成功的销售员 , 就必须要主动出击 , 去寻找潜在的顾客 。最后 , 我再来归纳一下 , 想要找到潜在客户 , 可以通过以下步骤来实施:
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