Contact Center 全新功能:推动智能化客户体验
全新 Webex Contact Center 为企业、客户及代理商带来全新强大优势,各大小规模企业(包括最小型的联络中心)现在均可透过云端 Contact Center 获得数千个代理商支援的强大优势 。
为了带来最适宜的线上活动功能,Cisco Webex 应用程式提供了 Webex Meetings、Webex Training 及 Webex Event 三大不同服务,Webex Meeting 主要是提供「会议」之用,Webex Training 主要是提供「主持活动或网路研讨会」之用,至于 Webex Event 则是提供「网上训练或课程」之用 。
不得不提的是,由今年二月底开始 Cisco 就推出了 Webex「全民免费云端会议方案」,免费版的 Webex Meetings 由以往容纳 50 人的网上会议,提升到最多支援 100 位与会者,而每场视讯会议也从 40 分钟延长的无时间限制,让远距办公、学习或交流都可以不再受限 。
面对疫情,Webex 不但能帮助企业保持蓬勃发展,同时亦是一个重要的综合平台,Cisco 协助政府以遥距方式继续带领社会运作;让医生可安全地为病人进行诊断;而教育工作者亦能以遥距方式向学生授课 。
【Cisco全新Webex应用程式正式上线】
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