执法难特殊情况要考虑
采访人员在北京市的地铁上随机采访了一些乘客,大家都表示了对出台地铁禁食令的理解和支持,但是也希望能够具体问题具体分析,比如对饮品的限制,对没有刺激性食物的限制等 。
采访人员在北京地铁10号线车厢中采访了一位地铁乘务管理员 。他告诉采访人员,在新修订的《乘客守则》出台之后,加强了对饮食方面的管理 。但更多的是以劝告为主,而且主要是针对那些有刺激性的食物 。一般的食物,如果不影响他人,就不会干预 。
此外,这位乘务管理员告诉采访人员,地铁方面要求他们尽量柔性管理,不要和乘客起冲突 。如果遇到不听劝告的乘客,就使用随身携带的摄像头拍摄乘客的视频,然后交到上级,由地铁站管理层去处理 。
目前,除北京之外,上海、南京、西安、厦门等城市都已经有了明确的禁止在地铁上饮食的规定 。南京、西安、厦门制定了详细的处罚措施 。
小张在南京就有过一次被处罚的经历 。根据《南京市轨道交通条例》规定,禁止在车厢内饮食,饮品仅限于瓶装矿泉水和自带茶水,瓶装饮料等都禁止饮用 。小张当时携带一杯奶茶进入地铁站,并在车厢内饮用,结果被地铁执法人员看到,当场给予警告并开出了罚单 。
“罚款的钱数不多,更多是起到了宣传的作用 。尤其当时是假期,能有更好的效果 。”小张向采访人员表示 。
在大城市上班,许多上班族会面临通勤时间达到1小时以上的情况 。而对于一些体质虚弱或者患有疾病的人来说,及时补充一些食物或者水分就很有必要 。这就与地铁禁食令的规定产生了矛盾 。
小马在采访中就表达出了同样的疑问:“如果有低血糖症状出现,在车厢里面吃了一颗糖,那算不算违反规定?应该如何处罚?”
许多城市虽然有明确规定禁止饮食,但法外有情,对于病人、婴幼儿等有特殊情况的乘客,地铁方面也会给予照顾 。
此外,较长的通勤时间会导致很多上班族选择在路上吃早餐,有时着急在地铁上吃东西就不可避免 。小马的公司提供早餐,所以她没有在地铁上吃早餐的需求 。“出外勤时很想带点东西在地铁上吃,但想想还是忍住了,不给别人添麻烦 。”结果就是不吃或者迎着风走在路上随便吃两口 。
上班族的这些需求应该得到重视 。“现在,不同社会群体的需求多元化 。面向‘以人为本’的社会发展目标,人性化、精准化管理的需求也更加迫切 。”李志刚说 。
多举措共创地铁好环境
地铁环境的好坏,不仅仅取决于执法力度的大小,更应该制定切实可行的政策,提供更加优质的服务 。让乘客能够主动遵守规定,与地铁工作人员一道创造良好的乘车环境 。
好政策取得好效果,离不开公众参与,地铁禁食令的实施必须让公众参与其中 。南京市自2014年实施地铁禁食令以来,不断加强执法和宣传,让地铁禁食的观念深入人心 。现在,南京地铁上经常会出现乘客制止乘客饮食的行为,这说明公众参与的重要性 。
“公众参与是推动地铁禁食的最重要、最核心环节 。”李志刚表示,尤其是否实行禁食令、哪些食物属于禁食令范围等,更需征询市民意见 。前期方案的共同参与、共同制定,都有助于禁食令推行后的共同管理、共同维护 。
网络上的反应印证了这一点 。对于新修订的《北京市轨道交通乘客守则》,不少网友就指出,新的规定是“一刀切” 。网友们对口香糖、巧克力等小零食被禁止以及喝水被禁止等都存在不同程度的疑问 。
为此,小马建议,应该细化执法的标准,把禁止的食物和饮品列出具体清单,“这样一是有助于乘客更了解禁食的范围,在乘车时避免携带;二是有助于执法人员执法,避免出现管多了被指责不人性化管理,管少了被认为不认真履职 。”小马说 。
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