如图:这个是,活动刚上线40分钟遇到了羊毛党工具支付接口,几十分钟被撸走将近100 元,发现问题后,叮当立刻就把活动下线,同时让技术做接口攻击拦截 。
如图:在活动期间用户给我发截图,用户开了几个1毛的红包,账户里才增加3分钱 。
然后我赶紧查了下用户列表,这个时间段的用户信息,发现大概20个左右的用户是这样的 。
跟技术反馈了下,技术说是这里单位除了点小问题,十几分钟就可以改好,然后改完后就给这几个用户一个人补了4毛钱 。
很多时候在排查原因的时候就可以找到问题,设计方案,如果还找不出来的话,可以通过拆解指标来挖掘问题 。
上图是叮当在2019年1月做的一次红包拉新红包,上线后通过内部渠道推广平均一个老用户可以带16~20新用户 。
1月24号开始投放一些外部的小程序渠道,但发现投放之后用户增长并没有太大变化 。
后来就通过渠道,推广时间,红包金额,活动路径简单拆解了这个数据异常的问题 。
如:之前一个活动支付接口被攻击下线调整,再次上线后叮当就计算出一个用户一天之内可能获得的最大红包金额,在商户号中设置“大额出款提醒”一旦单个用户提现金额超过这个数值,就可以在微信收到模板消息提示及时处理 。
以上流程只是给大家一些思考的方向,并不是每次都需要把流程全部走完的 。
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