11、发布虚假宣传信息
国家食品药品监督管理总局对于特殊用途化妆品的行政许可等材料 。
12、商品的服务存在问题
不支持申诉 。
13、违背服务承诺
与消费者关于商品发货内容的沟通记录、电话录音等 。
14、售后违规
（1）客服5分钟回复率
需商家提供客服在5分钟内回复的证明；
（2）超时未处理纠纷
不支持申诉 。
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