二是移动互联网的兴起 。在2012年之前,PC是人们接触互联网的最重要途径 。由于PC的购置成本相对较高、操作相对复杂,因而人们上网的门槛是相对较高的 。而在2012年之后,智能手机迅速普及,移动互联网也随之发展 。人们接触网络的成本大幅降低,上网人数迅速攀升 。据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的统计数据,2012年底,我国的上网总人口是5.64亿,而在2018年底,这一数字已经上升到了8.29亿 。
当越来越多的人们可以以更低的成本、更为便捷的方式接入互联网,他们的需求就更容易被表达、显现出来 。而作为交易中介的电商平台则更容易捕捉、识别这些信息,并将它们沉淀为丰富的大数据 。通过从电商平台获取这些数据,制造商就能够有效地把握那些过去难以琢磨的消费者偏好 。
三是柔性化生产技术的成熟 。在从2012年到2018年的这段时间内,包括工业互联网、云计算、3D打印在内的多种技术都逐步迈向了成熟 。这使得制造商可以更为柔性化地组织自己的生产,而这就为C2M的实现奠定了最为关键的技术基础 。
四是社会协作效率的大幅度提升 。这一点,很大程度上还是应该归功于移动互联网的普及 。在移动互联网普及后,人们的消费意愿得以有了更为便捷的表达,整个消费互联网的活力被焕发了出来 。随着消费互联网的蓬勃发展,为其服务的物流、金融等各个行业也开启了加速发展 。尽管这些行业的发展初衷是为消费互联网服务的,但作为基础设施,它们也同样适用于产业互联网,而整个C2M发展的社会基础就由此奠定了 。
综合以上几点,我们就不难知道,C2M这个老观念为什么要过去这么多年才能真正变得火热了 。
哪些行业应该C2M
既然C2M模式有如此多的优势,那是否是所有的商品制造者都因该加入到这一行列呢?或者说,作为一种模式,C2M的局限性究竟在哪里?它到底适合哪些行业、不适合哪些行业?要回答这一点,我们还需要先回到C2M模式的本质上 。
正如我们前面已经指出的,作为一种组织生产和销售的模式,C2M具有两个重要的特点:一是根据消费者的需求来组织生产;二是要尽可能砍掉从生产到最终消费的中间环节 。参照以上两个特点,适合于采用C2M模式的行业应该具有以下两个特征:
首先,它应该对个性化有较高的要求 。只有对那些消费者更重视其个性和品质的商品,例如服装、家具,C2M的优势才能很好地被发挥出来 。反之,如果标品已经可以很好地满足大部分消费者的要求,那么制造商再推行定制化将会是无利可图的,C2M模式也就不会再有竞争力 。
其次,它在从制造到最终消费过程中应该会产生比较大的成本 。从根本上讲,制造商是否选择C2M,其实是一个成本收益的权衡过程 。通过C2M模式,制造商固然可以砍掉从产品出厂后到最终实现消费的巨大成本,但在这个过程中,它也会同时产生很多额外的成本 。例如,为平台提供的服务付费、根据消费者要求重新规划生产,这些都会产生不小的费用 。因此,要让整个C2M模式在整体上是有利可图的,就必须要求通过C2M模式可以砍掉的成本足够高 。举例来说,在传统的产销模式下,家具在生产出来之后将会产生巨大的仓储成本,而在C2M模式下,这笔巨大的成本就可以被有效地节约,C2M模式也就因此有了很强的竞争力 。反之,如果一个产品从制造到销售环节并不需要太多的环节,产生的成本也不算高,那么企业选择C2M就可能是得不偿失的 。
再次,C2M的个性化必须是可行的 。换言之,就是在根据消费者要求实施了定制后,不会影响产品的质量、安全、使用体验等属性 。举例来说,现在有一些企业在倡导汽车行业的C2M,我个人对此是有一些疑虑的 。一般来说,车企每推出一个车型,都需要对这个车型进行大量的测试,以保证其质量过关 。如果其中的某一因素发生了变化,整个车的性能就可能完全变了,车辆的安全性甚至都可能出现问题 。从这个意义上讲,车辆可以实现的定制化其实是相当有限的 。如果要说定制,那么最多也只能在外观等一些不重要的属性上实现这一点,要达到性能等根本属性的定制,恐怕还有很长的一段路要走 。
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