弘心|为美好生活全维升级，弘阳地产发布《弘心服务体系白皮书》( 二 ) 万枫|新动态|金川|呼和浩特|金

??这其中，以微信公众号平台为载体的【弘心会】整合营销、客服、物业、弘阳商业等全维度资源，建立完善的客户服务系统与客户互动平台。从认证识别、获取一手资讯、预约报名活动到在线移动验房、线上报事报修，实现了全连接、全覆盖、全交互的科技型智慧生活。
??“智慧交付系统”与“即时评价系统”，打通线上和线下两种模式，以数字赋能服务力升级，形成完整的服务闭环，让一站式生活成为现实。
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??满足，是最真实的财富——young服务场景
??以需求为源点，融合丰富业态、整合内外资源与优势，弘阳通过营造更多元的社区场景，重构人、空间与社区的关系，以更直观、更具参与感的方式传递给所有人，实现人与人之间更有质量的连接。
??工地展示场：融合线上直播+线下体验的工地开放品鉴，让业主及时知悉工程进展，直观了解工艺工法。
??惊喜交付场：线上预约/签约+线下验房的便捷交付体验。线上自主预约，线下全程陪验，解决问题。
??品质入住场：从景观模块、公区模块、居家模块等角度，升级打磨不同空间的实用性、艺术感与体验感。
??定制服务场：打通线上咨询+线下体验的置业家FUN服务，为业主量身定制个性化家装增值服务。
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??精彩，是最活力的主张——young服务主张
??关注人与人之间的温度，关注每一位家庭成员的核心需求，弘阳全力打造符合时尚潮流的沟通渠道与社区文化，营造全龄化、多元化的社区生活方式。
??精彩社区文化——四大弘人节
??四大主题弘人节——弘人运动季、弘人家庭日、弘人感恩季与弘人邻里日。
??精彩社区文化——弘人爱家节
??围绕归家动线、游乐休闲设施、景观绿化、智能安家系统等四大板块，为已交付社区进行持续性、针对性焕新服务。
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??精彩代言人——暖萌小弘人
??形象代言人小弘人，凝聚着众多美好的性格元素，放大“信息价值”与“沟通价值”。
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??精彩服务中心——弘管家服务
??以亲情化、智能化、特色化的各类增值服务，实现服务价值创新路径，成为弘阳品牌的精神落地与延续。
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??弘心服务，向阳生活。积极创造服务的增长极与动力源，弘阳始终以最真挚的匠心与诚意，躬行践履，升华更高品质的人居体验，实现与创新更加具象的美好生活。
【弘心|为美好生活全维升级，弘阳地产发布《弘心服务体系白皮书》】文章来源:乐居财经