明珠宾馆个性化服务再升级,酒店为我们提供哪些个性话服务( 二 )

记得有一次去迪士尼，不太了解上海天气，就随口问了一句，然后前台直接查了一个星期的天气，还叮嘱我晚上看烟花的时候会有点冷，记得带外套，就是发自内心感受到客人的需求而提出了建议。还有类似的事就是正好是生日，特意准备了小蛋糕和贺卡；带小朋友出游，就提前告知有儿童乐园和儿童推车可以借用；看到客人东张西望，主动上去询问客人需求，帮助客人解决问题。
2.节日期间准备主题和小礼物酒店通常都是冷冷的空凋，很空旷的大堂，主打格调，就是跟家里那种充实感不一样。但是有很多酒店会在节日期间，迎合节日主题，把酒店搞得很有氛围。在圣诞节，会挂小彩灯，在大堂里放置圣诞树，还会有工作人员扮做圣诞老人发礼物，有一次我收到一个水晶球，觉得还蛮惊喜的，也让不太注重节日的人也体验了这份新鲜感。
3.一应俱全的房间配备现在很多酒店给你一种一应俱全的体验，真的想什么有什么。记得有一次想体验不一样的高度，定了钱江新城美居，酒店设在设在50多层高楼上。极高的视觉优势，让人体验到了俯视万物的优越感。酒店内，体脂秤，可调节灯光的化妆镜，充分考虑到了精致猪猪女孩的需求，看到这些，满心欢喜，像我这种有健身习惯的女人，上秤是每天的必要环节。
吃喝玩乐很重要，但是减肥也是真的很重要。定制的睡袍尤其舒服柔软，真正地让我体验了一回优雅女人系着睡袍，摇着红酒的慵懒了。自带卡插电也是很细心，不占用房卡，还有专用电梯，不用和写字楼的其他人争电梯，一切都从客人的角度出发，这样就很优秀了。酒店还为银卡级别的会员提前准备了红酒，法国远道而来的红酒，是最好的见面礼。
讲真，人还是情感类动物，一旦触动到心灵的事情都会让人牢记在心中。酒店的服务越来越个性化，可能是这个社会越来越需要的东西吧。一切都在简便，一切好像不用交谈就都能搞定。要想俘获人心，还得用细节打动对方。你有体验过不一样的酒店服务吗？让你印象深刻吗？不如分享一下。我还体验过酒店K歌比赛，花艺学习，现在的活动越来越丰富，人们越来越注重服务品质，以前我觉得服务人员每天重复一样的事，是极其简单的事。