在QQ群里,有用户在群中表示,自己被盗刷的1500块钱,苹果方面已经将钱退回了原有账号 。而更多的苹果手机用户在群里中表示,苹果客服说系统审核通过不了,选择继续打苹果电话、消协电话进行维权 。
另据媒体报道,武汉一位被盗刷2000元的用户前前后后联系苹果客服“4006668800”8次,但苹果方面仅表示“同情”,并告知其无法退款,没有理由 。刘女士转而向上海消费者保护委员会请求协助申诉,但苹果方面此后回复刘女士的结果,依然是“系统判定无法退款” 。
上述山西的苹果手机用户表示,这个已经升级为集体被盗,苹果公司负有责任 。每日经济新闻采访人员通过微信联系苹果方面人士,尚未取得回复 。
在受害者的QQ群中,采访人员看到大家分享了一份《退款技巧》的文件,其中介绍了在与苹果客服沟通时应该注意的事项 。其中特别说明了为什么要找苹果退款,而不是支付宝、微信或者银行 。
盗刷者可能利用免密支付漏洞
目前,苹果手机提供的付款方式包括支付宝、微信支付、银行卡、快捷支付等 。而支付宝的免密支付是指,在特定场景下,在预设额度内,使用支付宝付款每笔付款无需输入密码,即可完成交易 。
但是,每日经济新闻(微信号:nbdnews)采访人员点击支付宝免密扣款的协议内容时,并未看到有关日付款授权额度及日授权次数的详细介绍,只有一段模糊的描述:“基于风险的防范与控制,支付宝会对您选择的不同扣款渠道的付款额度做出不同的控制,日付款授权额度及日授权次数,均以支付宝向您具体公告的为准 。若超过该限额的话,将会扣款失败,无法完成支付 。”
对此,猎豹移动安全专家李铁军向每日经济新闻(微信号:nbdnews)采访人员分析称,被盗刷的原因有两个条件:第一,苹果ID没有开通双重验证,致使账号被盗;第二,受害用户签约过免密自动扣款协议,不管签约的是支付宝、还是银行卡、还是微信支付 。
在李铁军看来,除非破案,否则消费者很难得到赔偿 。而免密支付虽然足够方便,但一次授权同意后,就持续生效,这个还是有风险的 。李铁军建议用户,应该立刻开通App ID的双重验证保护,防止账号再次被盗;立刻关闭App Store使用免密支付,不管这个免密支付关联的是银行卡、微信、还是支付宝 。
虽然苹果盗刷问题此前也发生过,但今年8月、9月明显增多 。据李铁军推测,“可能有大规模撞库、洗号攻击出现 。而签约免密自动扣款协议是跟App ID绑定的,就算换了设备登录,绑定关系依然有效,因此可能资金被盗刷 。尤其是游戏充值渠道,历来都是黑产最爱的洗钱渠道 。”
多位用户告诉每日经济新闻采访人员,被盗刷后,自己取消了支付宝、微信支付对苹果手机的免密支付权限 。
今日(10月17日)凌晨,支付宝官方微博对此事给出了回应:支付宝已经多次联系苹果公司并推动其尽快定位被盗原因,提升安全防范水平,并彻底解决用户权益损失的问题 。苹果公司回复已在积极解决 。
回应全文如下:
11,「产品新闻」小米8系列手机发布:首配3D光面部解锁+屏下指纹2699...腾讯数码讯 北京时间5月31日,小米在深圳举行了新品发布会,传闻已久的小米八周年纪念版手机如约发布 。此次发布的手机一共有三款,除了之前小米已经宣传的小米8之外,还有小米8探索版和小米8 SE 。小米8也是小米首款采用异形全面屏的手机产品,售价2699元起 。
小米8
小米很早就开始在其官方微博上宣传要发布一款八周年纪念版手机,而小米8也正是此次发布会的主角 。
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