品牌|早餐亭+早餐到家，荣万家让业主生活更有滋有味( 二 ) 生活|社区|万家|业主|刘洪|服务

按照荣万家实施早餐工程的“更便捷、更丰富、更健康”三大目标,提升满意度和美誉度,阿卡的早餐工程还开设线上订单平台。
年轻人的消费新场景
阿卡的早餐亭火了。
如今,在南京阿卡,越来越多的年轻业主把“营养早餐”作为有仪式感的生活动作和周末活动。
现象的背后,是南京公司的创新变革。 “做事情要考虑可行性和长久性,运用三圈理论,目标、能力和资源匹配。 ”刘洪说。
目标方面,让每一位业主都能吃上美味早餐。 “吃早餐已成为了年轻人的生活挑战,也是让父母担心的生活习惯TOP3,每一个家庭的关注点,荣万家都不会错过。 ”刘洪说。
比如,对于不愿意出门的业主在家里也可以吃到美味早点,荣万家的新思路是早餐提供可线上订单系统,实现更快更便捷的体验。
能力建设上,依托专属的团购客服号,采用的“早餐到家”模式打造消费新场景,这种“新零售+半成品+到家”的操作正迎合年轻的风潮,是服务创新模式的又一次提升。
当然,新模式有多实用,能否跑通,或许取决于它是否真的能让他们感受到味道好且便捷性。
一个例子或许可以给出答案:手机定早餐,便捷看得见。
社区D8-601宋正虎的妈妈在群里得知“早餐到家”服务,特意进行了一番体验,“我买了一个低糖玉米,四个鲜肉包子,一杯纯牛奶,一个茶叶蛋,一共17元。第二天一早,物业把半成品的早餐送到家,我将包子和玉米蒸了10分钟,味道极好也新鲜,这种方式让我可控时间为孩子做早餐。 ”
如果说早餐亭增强了荣万家与业主粘性,那么线上订单为他们之间的深入互动提供了更多场景。

图:团购早餐,几乎是阿卡年轻业主必选项
在早餐亭的专属团购客服号中,业主交流以及所展现的场景有较高契合度,一边是团长发布每天早餐信息,一边是业主为“营养早餐”的搭配给出建议,这比起“饿了吗”“美团”送早餐来说,具有很大的归属性。
不可否认,正是既有的邻里、积累的流量基础,才让早餐亭更加受欢迎起来。年轻业主开始每天关注客服号,刷次日的产品,甚至做起了真正的粉丝。
下一步陆续推广
为了更好地提升早餐亭服务功能,下一步欲将早餐亭和便民亭两者结合,并在南京公司在管项目中进行逐步推广放大效果。
【品牌|早餐亭+早餐到家，荣万家让业主生活更有滋有味】便民服务亭是南京公司为业主打造便民服务项目,可提供的服务内容为公共服务、志愿服务、便民服务、取餐服务等为主要服务内容。
目前,鹭岛南苑、中岛花园、花语馨苑、水榭花苑、隽峰雅苑陆续开展起来,想象一下44个项目都启动“早餐工程”,这会是什么画面?

图:南京阿卡便民服务亭
不得不说,早餐亭对深入挖掘客户需求,持续为业主提供新价值起到了加分作用,作为不断追求的品牌使命,并推行全周期服务的荣万家,在整个市场趋于“便捷化”、“年轻化”的大态势下,如何持续不断创新,以更多新颖、有趣的方式一步一个脚印切入早餐市场,荣万家还在不断探索。