业主|中国奥园“亲奥荟”：为百万业主圆梦美好生活传统节日|万科

【业主|中国奥园“亲奥荟”：为百万业主圆梦美好生活】

??一栋房子的“长跑”，在开发商交付到业主手上的时候才刚刚开始。
??栖身之所就是一生所系，居有定所的观念之下，国人对房子有一份特殊的寄托和期待。
??有期待，就有回答。条件允许之下，中国一些房企和物企，已经开始尽可能把业主的幸福感，作为丰富品牌内涵的重要因子。
??粤系房企得开放前沿之利，素有开放、革新之风。这里说的，不是万科、碧桂园这样的巨星房企，而是中国奥园集团这家成长性的综合性房企。
??01奥园“亲奥荟”联动百万业主，回馈三大节日
??作为房企中的长跑型选手，奥园集团今年正逢25周年，其复合型地产的特色、对粤港澳价值高地的重仓、跃居《财富》中国第204 名的身位，都可以作为25周年亮点题材小记一笔。
??但奥园集团25周年，把最大的舞台给了对居住生活有所期待的百万业主。
??2020年新冠疫情席卷而来，奥园为了密切联系和服务业主，更好地营造社区生活，成立了“亲奥荟”——作为奥园集团客户服务中心属下机构。亲奥荟比客服这样的称谓更为具象化。
??奥园“亲奥荟”落地后，随即举办了“亲奥阳光节”。大型社区活动、微笑大赛、抖音挑战赛层层镶嵌、点缀在业主的生活中，成为了业主面对疫情后生活的第一缕阳光。
??以往，房企的各色用户节，多是脉冲式的营销行为。而奥园的变化可以说很彻底，先在集团层面打造好了联动机制和服务体系的基石，让倾听和回馈业主的通道更顺畅。

??“亲奥邻里节”，花式宠邻背后，是回归优质社区的核心——邻里关系
??同时，奥园回归优质社区的核心——邻里关系，启动“亲奥邻里节”，通过游园会、宠邻活动等形式鼓励业主关注社区的邻里关系建设。今年5月，母亲节期间，再次面向业主启动“亲奥陪伴节”。

??“亲奥陪伴节”，都市人居，尊老爱幼的陪伴文化不缺席
??“陪伴”是点滴的积累，像邻里节一样，这既是一家房企对“都市人居”的思考，额外的，对一个25年的房企和他的业主来说，也有别样的意义。
??“亲奥陪伴节”期间的520，一段千名业主向奥园“表白”、打Call的视频让观者动容，让同行羡慕。

??“亲奥陪伴节”期间的便民服务
??从疫情后的“亲奥阳光节”起，亲奥荟的三大节日，顺应了业主需求升级的契机——阳光被疫情遮住的时间注定短暂，但在后疫情时期，每逢节假日人车汹涌、举家奔向户外，让我们意识到，疫情其实更加彰显了生活中最可贵的东西。
??对社区业主来说，社区文化、邻里关系、亲子关系、健康生活……都是业主对品质生活的核心诉求。
??事实上，疫情驱动了很多行业的变革，所有变革的核心，都是常态化地顺应用户的新期待。
??而亲奥荟，都是在恰当的时间里，用业主期待的方式持续回馈业主。
??02让百万业主，成为奥园年轻的心
??看房企还有没有一颗年轻的心，就看业主的活力度。
??不得不说，奥园围绕业主的动作很多，推陈出新的能力很赞，被证明成功的业主活动，延续性也很强。早在2017年，奥园就推出了公益“优氧跑”，带动业主走向户外，去亲近健康的生活方式。同行业内，万科就每每用这种方式，表达一家房企年轻的姿态。