管理层动荡在很长的一段时间中，黑莓都是由JimBalsillie和MikeLazaridis担任联合CEO，但是，在黑莓的股价持续下跌之后，股东开始失去信心 。2012年，ThorstenHeins被任命为黑莓的CEO，他被认为是可以扭转黑莓命运的那个人，但事实显然并非如此，最终，黑莓于2013年任命程守宗担任CEO 。
在他的领导下，黑莓正在逐渐转型为一家专注于企业的软件公司，而不是过去那种以硬件为主的公司 。黑莓10系统的失败是毋庸置疑的 。黑莓10操作系统是过去十年移动市场上最“粗暴”的操作系统之一 。它经历了无数次的延迟和缓慢的更新，黑莓已经多次为此道歉 。显然，黑莓10无法成为iOS和Android的良好竞争对手 。

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