互联网与家装不合拍?( 二 )
第二个阶段是线下渠道的展示。
家装材料的特殊性就是其几乎强制的线下属性,因为家装的最终落脚点是在线下,所以材料选择、家具购买等购物活动,都需要走入实体店中进行实物考察才能最终确定。
而线下门店的货品展示,也可以为那些通过线上渠道获知品牌信息而走进门店的消费者带来更高的确定性,让他们打消对产品质量的顾虑。
这两个阶段的共同作用,也就意味着家装过程中选品阶段线上线下的融合作用。在给消费者带来产品确定性的同时,也提高了消费者在纷繁的货品信息中找到合适货品的效率,进一步提升消费者在家装过程中的整体消费体验。
三、线下装修也需线上助力在设计、材料等问题都准备妥当之后,就走到最终的装修落地阶段了。然而因为牵扯到装修团队等人员方面,装修阶段也就成了房主最为头疼的阶段。
对于家装过程来说,有人参与就会增加不确定性,所以装修的最终落地阶段总是会充满意外。在以往家装过程中,在消费者能拿出时间监工的情况下都难免会遇到施工方的搪塞和糊弄,要是消费者很难挤出时间监工,那最终的装修成果很有可能和最初的设想大相径庭。
同样也是因为家装的最后一步无论如何都要落到线下,也就使得家装的互联网化总被认为是不靠谱的。但事实上,就算是完全线下的装修阶段,也可以通过互联网思维来改造,助力线下装修的效率提升。
首先是施工方的去中心化。
以往的家装过程中,施工方往往掌握着较大的话语权,在出现问题的时候往往很难落实到具体环节。而利用互联网思维层层分权,可以更方便管理调度,也可以让施工过程更加透明。
其次是用料信息的透明化。
其实这也算是消除双方信息差的动作,在装修的选材用料方面,做到信息的透明化并且可追溯,一来可以避免施工方以次充好的小动作,二来也可以避免部分消费者推卸责任的情况。而这些乱象的处理,也可以提高家装的整体效率并提升体验。
最后是装修监管的规范化。
对于很多消费者来说,没有时间去监督装修是导致最终装修结果不满意的主要原因,所以如何让消费者在时间不充裕的条件下参与到装修过程中,可以调高消费者的放心程度,也提升了施工过程的规范和透明度。
四、互联网家装急需深化从前面的分析不难看出,家装过程中的不同阶段,因为所具有的线下属性在程度上有所不同,互联网思维所能起到的作用也各有高低。但从这些不同的阶段来看,互联网化确实对家装有着十分正向的影响。
也就是说,家装行业的互联网化是必要的,也是正确的。
但如今互联网家装相关的企业却也不在少数,为何互联网化给家装带来的便捷性却没有体现呢?原因很简单,是因为当下家装行业的互联网化还处于相对初期的阶段,甚至有些平台打着互联网家装的口号,只不过是挂羊头卖狗肉罢了,本质上还是传统的家装过程。
而且纵观设计、选品、装修这三个阶段来看,家装的互联网化并不需要表面上的互联网化。而是需要通过互联网模式营销和引流,在选品和对接时有足够的的数据和信息做支撑,并且在最终的落地阶段也有足够的技术提升装修的速度和透明度。
所以,现阶段的互联网家装,还需要进一步的深化,而且这种深化自然也会为行业带来不错的成长。
一方面是更加贴合当下消费者的需求,从而获得更大的增长空间。更加便捷和清晰的家装流程,是当下讲求效率的年轻消费者所重视的。而家装过程的全面互联网化,不仅会减少传统家装过程中不必要的摩擦,还可以满足年轻消费者的个性化需求,并提高家装效率。
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