比如我当时所在的微博,整个市场环境只用考虑我的市场定位就可以了,我不用考虑竞争对手——新浪微博在整个微博圈里是没有竞争对手的,这是最大的问题 。还有摩拜,它现在已经被美团收购了,但是摩拜当时做的最大的策略不是仅仅基于自己的产品形态,更多看的是OFO在做什么、小蓝在做什么,为什么要推出自己的网约车?为什么要把自己的品牌升级为摩拜出行而不是摩拜单车?它就是要切入一个竞争对手完全切入不了的竞争领域 。所以,商业环境、竞争环境对于内部环境的变化其实来得更重要一些 。
还包括在不同的商业环境下和商业逻辑下,运营策略是怎么定的,不仅仅基于产品内部,而是基于市场、用户、竞争对手,在座的都是创始人或者合伙人的级别,这是我们需要考虑的 。宏观、客户和竞争对手,这三个方向每一个改变都有可能带来最终策略的改变 。
在我们做完SWOT之后,大致就知道要做什么了 。就到了第三步——执行 。
达成目标第第三步:执行
1.关键任务
执行要分清最关键的任务,包括品牌广告投放,应用商店优化,人员招聘等等,我们要设计好2018年Q1到Q2要做成什么,负责人是谁,达成什么 。比如品牌广告投放,要让目标受众明确知道产品的卖点是什么 。然后保证关键词覆盖超过4000个,热门关键词中85%能排Top10 。人员招聘是2018年Q1到Q3,负责人是谁,Q1增加35人,Q2增加28人,全年目标增加100人 。比如我们定义一个战略目标,首先要做拆解,比如要做品牌、做商务的优化、运营的优化、商务合作等等,这是拆解到关键任务 。
2.目标制定
目标制定要符合SMART原则的,这是很多人容易忽略的点 。SMART拆解出来就是具体的、可衡量的、相关的、有时限的、可达成的 。具体即目标清晰,可衡量即数据化,相关的即目标要与商业目的方向一致,有时限和可达成很明确了,不多说 。
3.团队组建
在上一步明确了目标,这一步我们就知道每个团队怎么进行管理扩充,以及架构的管理 。像有些教育机构从线下转移到线上,可能要把线下的资源进行缩减,更多辅佐到线上等等 。对于整个组织架构、流程、授权、考评、激励体系、职业规划等等 。特别是公司的改变会面临某一个部门或者某一些员工的离职,这些都是需要老板考虑的 。比如线下业务萎缩,移到线上,线下是不是会带来绝对性的动荡,这样的动荡怎么样解决,怎么样通过员工的职业规划,跟他做好核心员工的一些维护和留存,这个都是非常重要的 。所以需要建立清晰的为了今年的业务方式清晰的一个团队组织的改变 。
4.质量管理
最后是质量管理 。到了最终执行的时候需要做一个质量管理,PDCA循环就是一个典型的质量管理专家提出来的,后来被一个博士发扬光大 。PDCA就是建立一个计划到执行、到检查、到复核调整的循环,然后不断循环地去做这个事情 。比如开始计划做这个事情,到了执行发现出现不一样的情况,然后快速进行调整,调整之后进入复盘阶段,发现有没有对下一次比较有用的一些改变 。所以PDCA的目标就是提高效率,教育、训练,防止再发,能够在这样的循环当中,为下一次的执行提高效率 。
要从本心出发逐渐梳理市场定位、用户定义、制定目标,再到最后的执行 。执行当然重要,但是如果方向不对,很可能会跑偏,得不偿失 。
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