这3个聊天细节，暴露了你的情商不完美妈妈工作

情商高的人，会从一个更长远更宏观的角度审视和维系融洽的人际关系。

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【细节一】少说多听

有人说，如果你想了解一个人，最好最快的方式就是去和他聊天。因为聊天能看出一个人的性格、气度、层次，甚至情商的高低。
那么，聊天中最重要的一点是什么呢？美国一位州长曾说：人类本性中最大的需求，莫过于觉得自己很重要、受到他人肯定及欣赏。
因此，聊天的过程中，让别人觉得自己很重要，这一点很关键。而做到这一点，最重要的就是善于倾听。

《真简单》一书中提到一个“积极倾听术” ，既能鼓励对方一直说下去，也能确定自己了解对方所说的一切内容。怎么办到呢？只要重新诠释对方说的话，并以“你”作为开头回应即可。比如， A说我们公司有1200人，想要往上爬真的很不容易。 B回答时说“你一定觉得很沮丧吧”就比“我觉得这很让人沮丧”要好得多。接着B就会顺势说一些自己升迁碰壁的事，才不至于把天聊死。聊天时把“我”“我的”换成“你”“你的” ，更容易让人对你敞开心胸，也更容易拉近两人的关系。

【细节二】换位思考

有个上了年纪的客户去了朋友的公司。中午一桌人吃饭的时候，或许是为了打破沉默，客户突然指着朋友和另一个女同事说：“仔细看你俩还挺像啊，不会是姐妹吧。 ”正常人听到这句话，都知道是客户没话找话时说的一句废话。可闺蜜的女同事却较了真，回到办公室后，整整一下午，都在边照镜子边说：“我们俩哪里像了，眼神有问题啊，我跟你哪点儿像了？” 朋友长得不算惊艳，但也谈不上丑，而女同事的这番话却像是把人羞辱了一通。
高情商的人，都有一种全局思维，他们知道说什么话会产生怎样的后果，什么行为有用，什么行为无用，然后采取那个对整体来说最有用的行为。看过一个发生在国外的真实故事，说的是一群孩子去度假村参加一个课程，结束的时候，度假村的年轻女工作人员在引领孩子离开时不小心弄丢了一个孩子。等到发现少了一个孩子时，孩子的母亲也和工作人员一起往回赶。当母亲看到惊慌失措的孩子时，对他说了这样一番话：“好啦，已经没事了，咱们已经安全啦！可是刚刚那位大姐姐却因为找不到你，非常难过害怕。她不是故意要弄丢你的，你要不要去亲亲姐姐，也安慰一下她？”受到母亲的安慰和鼓励，孩子的情绪缓和了不少，于是跑到女工作人员身边，在工作人员俯身时对着她的脸颊亲了一口，并安慰道：“姐姐，我已经没事啦，你不要害怕。 ”

不得不说，孩子母亲高情商的表现，着实让人敬佩。因为孩子已经没有了危险，为了顾全大局，她的一番话，既消除了孩子内心的恐惧，又照顾了工作人员的感受，可谓一举两得。其实，高情商所谓的顾全大局，就是要能够换位思考。而要做到换位思考，我们就需要对聊天对象有一个充分的认识和了解。比如，对于男性聊天对象，要多说事实和信息，避免情绪性借口；有话直说比拐弯抹角的暗示更有效。而对于女性聊天对象来说，就应该多提供你的个人细节，以此触动她的情绪；说话委婉迂回就比直来直去更重要。

【细节三】肢体语言

你是否有过这样的体验：当你在和别人聊天时，如果对方全程都双臂交叉，你对他的好感度也大大降低？《真简单》一书中提到：在胸前交叉双臂，是一种试图把自己与自己不喜欢的人或事情隔离开来的姿势。当一个人交叉双臂，记住信息的程度会降低高达40% 。如果你总是碰到喜欢在胸前交叉双臂的聊天对象，可以试图交给他某样物品让他拿住，或者给他一点事情做，改变对方交叉双臂的姿势。由此我们也知道，肢体语言在聊天中的重要作用。
研究表明，使用积极肢体语言的人更受人喜爱、更富有竞争力、更有说服力、情商也更高。比如，当我们在聊天时把身体往前倾，掌心也朝上往前伸，可以表达你不具任何威胁，也可以让倾听者明白轮到自己发言，该是他接过谈话主控权的时候了。而在我们把说话的主控权交给对方后，把身体往后靠或往后坐，把手放在下巴上，适时点点头，也能鼓励对方继续聊下去。如果你想让人们在聊天时保持对你的好感， “微笑”就是最有效的肢体语言，它传达了“见到你真开心，以及我接受你这个人”的信号。
因此，即使你不想笑，也要习惯性地挂上笑容，因为微笑会直接影响他人对你的态度，影响他们回应你的方式。我们会无意识地与自己相像的人建立联系，并喜欢这些人。许多人对情商高会有一种误解：情商就是精于处理人情世故，就是为人圆滑。真正的高情商并非刻意的迎合，而是充分体会他人的情绪和立场，理解并适应他人的情绪及感受，从一个更长远更宏观的角度审视和维系融洽的人际关系。

有人说，如果你想了解一个人，最好最快的方式就是去和他聊天。如果你想成为一个高情商的人，就从聊天开始吧！