「高桥美莎KADBB」大家都说的性格决定命运，原来是这么一回事儿！天宏最近特别烦

天宏最近特别烦，昨晚找我来诉苦：这不快到年底了么，各个部门都在抢时间争速度地提高业绩，好让自己在大领导面露把脸。也是为了年底的奖金厚厚的，好给老婆孩子发个大红包。

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可天宏刚刚升上销售总经理的位置还没多久，本该高兴一阵子的，这不碰巧遇上年底嘛！没办法啊，躲不过去的，自己也就认了。俗话说这年关难过啊！人人都这样。

天宏是个性格外向敢说敢冲的人，这为他做销售工作提升业绩的帮助是很大的。当初总公司大领导也是看在这方面，才破格提拔天宏当总经理的。年纪轻轻的天宏，就成为了他们公司历史上最年轻的销售总经理。

天宏怕一上任自己压不住事儿，大刀阔斧地在销售上进行了一系列的改革。也别说，天宏真的是不负众望，三季度销售额超过了一二季度的25%！领导脸上都笑开花了，天宏也憧憬着美好的未来，那个周末，还带着老婆孩子去保时捷车行看了看新车呢！

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工作忙得脚打后脑勺也就算了，可最近天宏在人际交往方面遇到了闹心事儿。用他自己的话来讲“姐，我是干销售的，那些叔叔阿姨才关心的关心的人际关系和办公室政治，我才不瞄他们呢！”

可天宏忘了，团队中有和你一样的外向人，也有不同于你的内向人，天宏就是和财务部门的一个内向小妹犯了冲。外向的人如何与内向的人交往，内向的人又如何和外向的人打交道，这是人际关系间永远的重点。但最重要的是：我们要从源头上认清性格类型，清楚性格优势，才能和同事、朋友、老板和家人伴侣相处时，做到轻松愉快。

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说到这里，有的小伙伴等不及了：那如何才能清楚认识自己和他人的性格，在工作和生活中达到双赢呢？别急！别急！我给大家介绍一本新书。

在深刻理解了书上的知识后，我们在跟各类人打交道时，就能做到轻松掌握、游刃有余啦！这本书不是别的，就是那本著名的《内向高敏者》、《内向心理学》的作者、西尔维亚.洛肯博士的新书——《性格拼图》。

这本《性格拼图》一经出版就成功荣登畅销书排行榜前列，而洛肯博士还荣获了德国“年度最佳演说者”的称号。洛肯博士用整本告诉我们：我们的性格并非一成不变，而且每种性格都不是截然独立的，他们之间存在着巨大的自由空间。我们的性格类型塑造了我们自己，但并没有把我们自己锁定！

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《性格拼图》告诉我们：性格并不是单把个的两根棍子——只分内向和外向。人们更多的是处于这个中间地带，也就是洛肯博士所说的“混合型” ，即“内向”与“外向”的混合体。所谓的内向和外向、也只是程度多与少的问题，即：偏向内向和偏向外向，没有绝对的内向和外向。

（一）内向性格、外向性格和混合型性格的定义。

什么叫内向性格呢？那么外向性格又该怎么解释呢？在解释这个之前，首先我们要认识一件事，那就是：我们的性格是受生物遗传、社会环境和个人意识的探寻所决定的。

没有所谓的哪种性格好与不好，内向和外向性格都具有不同的优势。只要利用好各自的特点，那我们在生活中都会取得成功、自信和良好的社会关系的。

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回过头来说说什么是内向和外向吧！内向，顾名思义就是“倾向于内在的” ，那外向就是“倾向于外在的了” 。内向性格者的精神能量是流向内部，外向性格者则是流向外部。至于混合型呢？那就很好解释了，就是内向外向都具备的意思，这种性格是处在中间地带那部分的。

这种混合型性格在心理学中也被称为“均衡型性格” ，这种性格的特点是兼具灵活性与稳定性。洛肯博士给我们做了一个有意思的比喻：如果内向和外向是“南半球和北半球” ，那么混合型性格就是赤道。怎么样？用地球来做比喻有意思吧！

我们大家都明白，我们的生活方式和生活内容是受自我意识影响的。换句话说，就是我们展现出来的外在行为是我们自己脑子里的想法。这自我意识又是由什么来影响的呢？答案当然是“我们的性格”！

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说到这里，我们就不得不提到第二个重点，那就是：

（二）自我意识对我们自己生活影响是重大的。

在上面我们提到过：我们的性格是受生物遗传、社会环境和个人意识的探寻所决定的。而这最后一个“个人意识” ，是决定了我们生活的本质。

不是说社会环境和遗传，对我们今后成为什么样的人不重要。但自我意识对我们的生活方式和生活内容有着更强烈的影响，很可以说，它起到的作用是具有决定性的。因为不同性格的人，他们对同一件事情的看法和对待方式是有分别的，在心理学中，这被称之为“认识差异” 。

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我们对事情和事物之所以有不同的看法和对待方式，都是和这个认知差异息息相关。那么这个认知差异意味着什么呢？

第一：意味着认识与自己性格相关的优势，优先级和需求。

第二：意味着认识哪些生活领域和活动是有意义的。

这下大家可都明白了性格对生活方式的影响了吧？理解自己的性格，从而找到自己的人生意义，给自己定一个最正确的位，这对于我们生活在这个快节奏的社会来说是非常重要的。

那么如何给自己定位，利用自己的性格特点，找到最适合自己的工作方式呢？我想这才是大家最关心的，也就是阅读《性格拼图》的最重要的目的之一吧！尤其是刚刚升职的天宏，更需要学会根据员工性格不同，如何使最小的力气，办最多最好的事情。那好，我们大家就和他一起，来跟着西尔维亚洛肯博士好好学习学习吧！

（三）根据员工不同的性格进行分派，把工作做到最好。

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在上面我向大家介绍了内向者、外向者和混合型三种性格特点。有的小伙伴不禁着急起来：你说的这些我都懂了。但我现在最关心的是在实际工作中，我们又该怎么办呢？

是啊！这个问题是许多职场小伙伴们（包括我）都非常关心的话题。我们学习了这么多了解了这么多，不就是为了学以致用，在工作中和生活中能更上一层楼么！「高桥美莎KADBB」大家都说的性格决定命运，原来是这么一回事儿！

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没有一种性格是绝对的好与不好，就好比内向型领导给人的感觉是可靠，能够冷静面对压力，而且在行动时是谨小慎微的进行，给自己留有退路。但也有时过于随和内敛，就给人一种刻意回避冲突的感觉，这样在团队中的存在感就低了很多。

以上这些情况在外向型的领导眼中，就变成了没有冲劲儿和行动力差。而且外向型领导认为：积极应对冲突和善于应对快步调，并给不确定的员工下达明确的行动指令，这是作为一个领导者最优秀的品质之一。

大家看到了没有，作为一个管理者，要是能达到“人尽其才”才是最卓越的，内向和外向都是各有优点和不足的。但在管理者每天承担的各种任务中，适当的沟通大概是最难以把握的。那什么是适当呢？

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所谓的“适当”指的是与周围的环境的交流，应当以对象情境及管理者的性格相适应。那么在管理工作的现实条件下，如何达到适当交流呢？西尔维亚.洛肯博士为我们总结提炼出四个非常重要的沟通方法

任务1：面对多样性。

我们先来给大家讲解一下什么叫“面对多样性” 。现如今的社会不比我们父母工作的环境了——岁数都差不多，办公室里大多数都是同性，有异性也是居于少数，一句话、两个词，就是“简约又简单” 。但现如今的当下可不是这个样子了。

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现在是21世纪，连我们生活的社会都是多元化的———随处可见的外国人。外国文化也早已被我们所认同，办公室里也早就是男女老少都齐全，在外资企业中工作的小伙伴，那真就是“五湖四海皆兄弟”啦！

虽然在现如今的企业中，尤其是那种外资公司、大型的跨国集团公司，就好比一个小型的社会。但是所有人的希望也都是相同的，为什么这么说呢？

因为大家虽然年龄不同、性别不同，甚至于是人种不同。但大家都需要得到尊重，同时也希望能融合到群体当中。

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作为管理者，要想团队能高效完成任务，还要在安排职务之前充分考虑员工的性格特征和长处，把他们安排在最适合他们的工作岗位上。因为“我们不一样” ，每个人都是“独一无二”的。

任务2：数字化沟通。

我们生活的这个时代是史无前例的灵活时代，为什么这么说呢？数字化的沟通让我们的生活方便快捷了不少，我们可以随时随地进行交流和写作。但性格的不同，使用数字媒体的方式也会有所差别。

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作为一个管理者，我们一定要明白：在进行数字化沟通的时候，我们一定要建立规则，建立规则之后一定要带头以身作则。下属在看到领导都那么守规则、不越雷池，自己也就不好意思再犯规了。

规则的守护需要天长日久，假以时日就会形成一种不怒自威的力量，在新的团队成员加入时也会自然而然去遵守它。这样的话，管理者就可以把精力用在更重要的事情上了。

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和规则守护的重要性相比，培养自己和员工在数字媒介和软件使用方面的技能，也是同样重要的。这些职场每天都会用到的软件，比如说ppt的制作、计算机系统维护软件的使用，这些都要会使用，而且还要使用好。但最重要的一点就是：千万不要变成让这些电子的东西反过来控制我们，我们才是这一切的主人。

任务3：激发潜能。

每一个人都有特殊的潜能，这体现在不同的方面。但颇具讽刺意味的是，在当今职场中，员工们每天都消耗大量的精力在不停的工作着。更有甚者还要加班加点到深夜，但最后却看不到明显的成果，往往也只能看到一个大致的进展，这到底是因为什么呢？洛肯博士给了我们答案。

生活的动机影响着我们的行为和价值取向，在职场中的人最大的动机是什么呢？当然是获得他人的认同了。那怎样才能把事情做到最好，从而获得他人认同呢？我们需要的是激励机制，而这个激励大多数是来自外部的，特别是来自于领导的。

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不是说自我激励不能实现最终的成功，因为“你我皆凡人” ，绝大多数人还是平凡的。像那种内心强大到无所不能的人，在现实社会中才能有多少呢？古今中外都算上，掰掰手指都能数得过来吧！

说得这里，有的小伙伴说：用奖金来激励下属不就可以了吗？非也，非也！还记得咱们这本书的名字吗？是《性格拼图》啊！况且人的性格是不同的，究竟是繁忙工作后的边喝咖啡边看书对我们有吸引力，还是大量的奖金和豪华办公室更让人垂涎欲滴，这是因人而异的。

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为什么这么说呢？因为我们在表达赞赏和奖励的同时，是要用对方能接受的方式去表达的，同时也要让员工感受到你的真诚。真诚是人与人之间建立良好关系的大前提，没有真诚一切都是白搭。

真诚包括作为管理者，你要给员工足够多的关注，针对员工的性格特点，给予员工他本身最为看重的奖励，可以是进修机会，也可以是当着所有下属的面进行公开表扬，并给予一定的物质奖励。有这样“智慧型”的领导者，员工的潜能被激发出来是早晚的事。

任务4：提供安全感。

在马斯洛的需求层次论中提到过“安全需求” 。这个安全需求是在哪里都被需要的，职场中更是如此。但职场中的安全感和我们平时生活中所提到的“安全感”又有所不同，生活中所提到的安全，是对人身绝对安全的一种要求。

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职场中的安全感是一种相对的，因为我们父母时代的那种大锅饭制度，和终身制的铁饭碗，都已经一去不复返了。但在现如今这个时代，安全感被赋予了不同的意义。

大家还记得么？适当的沟通是作为管理者最重要的能力之一，团队成员间可以在不确定时期，进行内部沟通，要多沟通、勤沟通，这样就能把压力控制在可控范围内。因为安全感对于内向者是非常重要的，对于外向的人也不例外。

作为领导者、管理者，我们一定要在团队中创造一种公平公开的工作环境。这包括建立反馈规则，在沟通中也要保证公平。就算是在低沉时期，也一定要保证利益的公平分配，这一点是最重要的。

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因为在动荡时期，团队成员间的相互信任和支持是非常重要的，大家都承受着这种不确定的压力，包括管理者。一不小心，大家就会陷入局面失控的状态，这时候就更要冷静沉着，客观看待所遇到的风险和挑战，只有大家一起集思广益想办法，才有机会扭转乾坤。

说到这里，《性格拼图》就该和我们说再见了。就像西尔维亚.洛肯博士说的那样：只要我们能清楚自己的优势和需求，不断拓展自己的舒适圈，就能在各种人际关系中游刃有余，做个有技巧的好人，也不再是什么难事儿啦！「高桥美莎KADBB」大家都说的性格决定命运，原来是这么一回事儿！