常德融媒讯（采访人员游涛通讯员刘斌）“根据市长热线提供的数据 ， 今年1至10月 ， 有关市城区巡游出租车的投诉大幅下降 ， 和去年同期相比 ， 从2600件降至290件 ， 下降了89% 。 ”11月19日 ， 市道路运输服务中心有关负责人向采访人员通报 。 与此同时 ， 巡游出租车驾驶员拾金不昧、好人好事大幅上升 ， 截至11月17日 ， 共统计688起 ， 与去年同期相比上升了90% 。

蛋蛋懂车■各类投诉少了89% 好人好事多了90% 市城区巡游出租车行业变“靓”了

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据中心相关负责人介绍 ， 市城区巡游出租车行业在短时期内发生巨大转变 ， 主要得益于3个方面的工作：一是通过确权 ， 明确了市城区出租车个体经营者的主体地位 ， 解决了过去挂靠经营所造成的个体挂靠者“名不正、言不顺、行不端”和公司对挂靠车辆及驾驶员“管理缺位、权责倒挂”的问题；二是通过完善监管体系 ， 加强了对行业的监管 ， 为经营者和出租车司机拧紧了不能违规的弦；三是通过各种优惠政策 ， 激发了全行业文明运营优质服务的热情 。 蛋蛋懂车■各类投诉少了89% 好人好事多了90% 市城区巡游出租车行业变“靓”了

目前 ， 市城区巡游出租车行业1116辆出租车中 ， 确定公司车辆经营权423台 ， 确定个体车辆经营权693台 。 通过确权形成了平等参与市场、良性竞争、融合发展的市场格局；在加强监管方面 ， 截至11月初 ， 共出动执法检查人员6100人次 ， 现场抽检巡游出租车8000多台次 ， 乘车暗访1100余趟次 ， 查实处理违规行为556起 ， 对3辆严重违规出租车停运整改1个月 ， 注销出租汽车从业资格证3本 。 同时不断完善智能监管平台的工作制度和流程 ， 每天定时统计上报不低于80条巡游出租车违规经营信息 ， 建立起企业、个体经营者、车辆、驾驶员完整配套的行业管理制度体系；同时 ， 通过为车辆减免管理费用、税费等 ， 切实减轻驾驶员的运营成本和经济负担 ， 从经济层面引导驾驶员做好服务来回馈政府关爱和社会期待 ， 激发了广大驾驶员做好优质服务的自觉性 。 “的哥”姜正海深有感触地说：“我们的服务提升后 ， 经常能听到乘客的感谢声 。 ”

编辑：肖芳影

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