「北京广播网」一双“眼睛”盯着你坐网约车，你愿意吗？滴滴车内安装摄像头乘客：有

滴滴车内安装摄像头乘客：有侵犯隐私之嫌

听众赵先生向新闻广播新闻热线65159063(微信公众号“问北京”)反映， 10月29日下午，他通过“滴滴出行”APP叫了一辆网约车，但是上车后发现车内安装了摄像头。

乘客：装摄像头有风险赵先生说：

赵先生：在车里头，就是(安装在)车的后视镜的边上，特别醒目。人家说这是公司要求装的，而且还交了几百块钱(押金) ，说是您要上车，就是他(司机)一开车，就得必须开着那个东西(摄像头) 。

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滴滴司机车内安装的摄像头/图片来源于新浪微博

赵先生认为，车内安装摄像头侵害了乘客的隐私，而且存在一定的风险。

赵先生：这个是不是对我的隐私是一种(侵害啊)?我觉得真的不合适，车里头装这么一个(摄像头) ，我知道你这个东西要上传到哪，要怎么办啊?

滴滴：为安全考虑新车安装“滴滴出行”的网约车是否真的要求安装监控摄像头呢?采访人员拨打了公司的客服热线，客服人员表示：

滴滴客服：网约车只有新优享车是有摄像头的。采访人员：软件上有提示(车内有摄像头)吗?滴滴客服：可能是不会有提示的，就跟车载录音一样，它是全程录音，是为了保护乘客的乘车体验，也是为了他(乘客)的安全着想，以防万一发生什么意外。

采访人员：那其他的车型以后会装(摄像头)吗?滴滴客服：这个暂时还不清楚，因为还没有接到通知。

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滴滴优享/图片来源于网络

而对于赵先生所担心的视频安全及隐私问题，客服人员解释说：

滴滴客服：您放心，像这个录音还有摄像的话，只是为了保护乘客的乘车安全。司机去查是查不到任何信息的，即使您乘客去查也是查不到的，因为这是我们内部的一个隐私，没办法向外部透露，司机或者本人来查，我们都是无法告知的。

律师：出于安全可安装但需明示那么，在网约车内安装摄像头是否侵害了乘客的隐私权呢?

关于这个问题，采访人员咨询了北京市律师协会消费者权益维护专业委员会律师葛友山：

葛友山：这个还是一个比较复杂的问题，乘客的隐私权应该受到保护，这是受法律保护的，但是，相比较(保障)安全的条件下来说呢，可能安全性更优于这一块(隐私保护) 。但是有一个前提条件就是，在乘客上车之前或者选择车辆的时候要提示乘客，该种车型已经安装了摄像头之类的，消费者的知情权和选择权就受到了保护。

采访人员调查：其他网约车公司也有随后，采访人员也拨打了其他网约车公司的客服电话发现，在车内安装录音录像设备的情况也并非“滴滴出行”一家。

曹操专车：(录像)这个的话一般APP上没有提示，不过一般来说如果是要选择那种(可以)监控的车型都是自带监控的，有些司机的话我们公司还没有配备(摄像头) 。但是录音的话是都没有，就只是调取视频。

首汽约车：(录音录像)我们这边的话都是有的，没有经过您的允许，我们也不会向司机或者是其他来电的乘客告知的，这个您放心。

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其他网约车平台/图片来源于网络

市民：意见不同采访人员也随机询问了几位市民，他们对于车内安装监控设备的态度也不尽相同。

女士：摄像我觉得就没有必要的，因为心里肯定会担心。女士：(我觉得)没有问题，如果就是在正前方后视镜那块是可以的，其他(地方)的话就接受不了。男士：录像，对这个东西好像没有太大的感觉，但是我感觉录音还是挺有必要的。采访人员：但是录像您觉得可以接受吗?男士：还可以吧， (但是)要事先有一个这样的提示吧，或者打车的页面上面应该有一个这样的提示最好。男士：男性我觉得还好吧，女性可能更需要。我倒是无所谓，但是有一些隐私性(意识)比较强的话，可能会比较介意吧。

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部分网友的评论/图片来源于新浪微博

律师：尊重乘客，多措并举在北京市律师协会汽车与交通法律事务委员会主任张金澎看来，为了保护乘客安全安装监控设备的做法并没有太大问题，但是一定要建立在考虑乘客隐私权的基础上。

张金澎：事实上来讲在出租车里是一个相对密闭的空间，如果在这里安装摄像头，肯定会涉及到个人隐私的问题。但是从公司的角度来讲，对于从乘客安全的角度来考虑，我觉得大的方向是对的。但是公司第一个要公示，给乘客一个选择的权利，第二个呢如果是乘客有疑义，要求关闭设备的时候，公司或者是司机应该关闭，来保护乘客的隐私。

同时张金澎指出，除了安装监控设备，公司还应该通过以下努力来保障乘客安全。「北京广播网」一双“眼睛”盯着你坐网约车，你愿意吗？

张金澎：加摄像(监控)、加录音，只是一种手段，它并不是绝对的。 (保障乘客安全)一个是在司机入职审核的时候加强审核，第二个呢在司机的这种(安全)教育上，网约车公司或者出租车公司具有不可推卸的社会责任，第三个呢就是如何去有效的监督和管理，公司应该再去下功夫。「北京广播网」一双“眼睛”盯着你坐网约车，你愿意吗？