深圳人保财险■10种常见车险理赔问题，从此不再被忽悠相信很多人或多或少都有这样

相信很多人或多或少都有这样的经历

上班路上车子剐蹭了、天窗出现裂痕了

半夜下暴雨停车库泡水了

......

特别对一些新车主来说，交通事故出险还很陌生

当事故真的发生时

车主除了要冷静应对外

还要知道车险理赔的细节

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今天，小保

列举了10种常见出险理赔问题

不清楚的车主赶紧get起来！

这10种常见的出险要清楚怎么理赔

首先，出险了需要干嘛？报警、报案还是拍照？

首先如果是小事故的话，可以走交通事故快速处理，小事故可以自行拍照取证，注意要拍全景、被撞物和车辆的碰撞关系，然后给保险公司打电话，之后填写《交通事故快速处理协议书》，在双方都认可并且快速处理单的情况下，不用打电话报警。

如果是大事故的话（车辆不能行驶），有人伤，有物损。一定要走正规程序，先报案，再找保险公司。出现交通事故后首先要做的是及时报案。出了交通事故除了向交通管理部门报案外，还要及时向保险公司报案。一方面让保险公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保险公司咨询如何处理、保护现场、保险公司会教车友如何向对方索要事故证明等。

车玻璃被打碎了，车上的东西丢了，该如何赔付？

大家可能首先会想到盗抢险，车损险和玻璃破损险。然而，盗抢险只是保的整车的被盗的情况，车内东西丢失不属于保险范畴内；在保险事故中，玻璃破碎属于车损险的责任范围；而仅仅只是玻璃破碎时，此时就不属于车损险范围了，而属于玻璃单独破碎线的责任范围，这时如果没有玻璃险，保险公司就不赔了，只能自己掏腰包了。这三个险种不包括车内财物被盗抢。所以建议大家不要再车内放置贵重物品。

如果自己协商解决怎么办？用填写什么单据吗？

填写《交通事故快速处理协议书》。条件是没有人伤且物损不超过2000 ，双车事故明确无争议，双车投保交强险，双车驾照行驶证有效。车主们若都了解些快速处理小事故的方法，方可做到淡然处置，不仅可以简化事故处理流程，还避免了事故对交通的影响。

定损点和理赔点有什么区别？

大家都知道有定损点和理赔点，但是很容易混淆视听，其实定损中心及理赔网点都可以收集理赔资料并办理理赔手续。

异地高速路上（单、双方事故）出险有人伤，怎么办？

高速首先将车子停入应急停车带，并在安全距离外放置三角标，确保安全防止二次伤害，然后需要报警，人伤先打120救护。再给保险公司打电话报案，可以选择出险地或承保地处理。

单方或双方事故解决都需要准备证件？

单方事故的话只需要准备被保险人的有效身份证、行驶证、驾驶证和有效期内的保单即可。

如果是双方事故的话，则需要准备被保险人的身份证、双车的行驶证、双车车主的驾驶证、双车有效期内的保单和交通处理单。

我的全责，双方车都开不了，保险公司给对方拖车吗？

在这里要告诉大家的是双方拖车都是免费的，但是要注意的是保险公司只负责一次将两车拖到合作修理厂。

为了躲避行人，车撞在护栏上了，怎么赔付？

虽然现在车子都上三者险了，但大家在紧急情况下还是会尽最大可能的保证没有人员伤亡。为了躲避行人撞护栏，首先自己良心说得过去，其次车辆的损失也会在车损险中为您赔付。

出差回来发现车身上有冰雹砸的小坑，该怎么赔付呢？

车辆损失险赔偿范围适用于五种情况：1、车辆发生碰撞、倾覆；2、车辆发生火灾、爆炸；3、外界物体倒塌或坠落、保险车辆行驶中平行坠落造车车辆损失；4、车辆遭遇雷击、暴风、龙卷风、暴雨、洪水、海啸、地陷、冰陷、崖崩、雪崩、雹灾、泥石流、滑坡等自然灾害；5、在车辆有驾驶人随船照料的情况下，载运保险车辆的渡船遭受以上自然灾害造成车辆损失。所以只需要开具这几日的气象证明或报纸，走车损险赔付。在这里要注意的一点是当发生地震灾害车辆受损时，车损险是不负责赔偿的。

下雨出行，在水里熄火了，怎么赔付？深圳人保财险■10种常见车险理赔问题，从此不再被忽悠

下雨天汽车被泡水，除发动机外的车辆损伤走车损险修复赔付，发动机则需要发动机涉水损失险赔付，如果没有上该险种的话，则只赔付发动机清洗费用。另外，车子熄火后，如果你再发动，造成的损害，保险公司是不赔的，一旦排气管或进气装置被水淹没后熄火，再次启动很有可能会引起发动机进水，给车辆造成致命损伤。深圳人保财险■10种常见车险理赔问题，从此不再被忽悠