巨海成杰■董明珠的人才管理：减人、增效、加薪，形成一呼百应的领导力管理是一种艺术

管理是一种艺术，对人对事都没有绝对的答案。管理风格是一种选择，选择会因人而异，也没有永远正确的答案。有经验的管理者遇到“人”的问题，关注的不是最好的结局，而是如何才能达到理想的结局。

01做员工的“大姐大”

董明珠曾在珠海市工业转型升级工作会上称，某家国内知名家电企业专门派人到格力来挖人， “知道这件事后，董明珠气得也派人将对方打了一顿。 ”巨海成杰■董明珠的人才管理：减人、增效、加薪，形成一呼百应的领导力

董明珠十分气愤地说：“不能这样偷偷摸摸来挖人。 ”单看这说话的口气，一点没有企业家的谨慎，更像是热血的大姐大，究其原因，董明珠被气狠了。

2016年8月，董明珠公开宣布，格力电器给每位员工发放旺季高温补贴1000元，同年11月，董明珠给全体员工每月加薪1000元。 2017年3月，格力电器的一位基层员工接到供货商2000多万元的货物，但货物不符合质量标准，这位基层员工就按照规定要求供应商退货，供应商觉得这位员工不给自己面子、不识抬举，直接雇了3个人堵公司门口把这位员工打了。董明珠知道这件事后大怒：“敢打我格力员工，非把你废掉不可！”

她直接下令，格力从此不再与这家供应商合作，并辞退被打员工的直属副总。

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2018年，在正和岛新年论坛上，董明珠发表公开讲话：“我们不做房地产，但是我们员工一直买不起房子，怎么办？这就不是我们员工要思考的，而是我们企业‘当家人’要思考的。现在的房价越来越贵，所以现在我们给员工一人一房，结婚后可以给两房一厅，退休后房子归你，尽可能给员工带来安全感。 ”

格力要给8万员工买房子！消息一出，业内一片哗然。

2019年，董明珠参加亚洲博鳌论坛时表示，员工的幸福就是自己的幸福，格力已经开始建设员工住房， “要分给每个员工两房一厅” 。 “我给员工分房是我们为他给企业做出的奉献给予的回报，这也是一种大爱精神。 ”

董明珠表示，格力给员工加薪、分房，意图并不是单纯的留住人才，而是因为看到了员工们辛苦地为企业做出了贡献，他们应该得到更多的福利。

02技术领先靠人才

每年，董明珠在人才问题上至少都会有一个引人注目的大动作，这是为什么呢？

第一，人才太重要了。格力有上万人的研发队伍、9个研究院、60多个研究所，它的核心竞争力就在于技术领先。技术怎么更新？产品怎么研发？企业怎样健康有序发展？靠人才。

董明珠明白，人才对于格力的发展太重要了，她说：“我做总裁期间最大的成就是用了人才。我们要打造百年企业，必须要有一支相应的百年人才队伍。 ”

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第二，人才流失率太高了。董明珠之所以对各种挖人的做法深恶痛绝是因为现在公司被挖人的速度已经超过了培养人的速度。如果有格力的员工将简历挂到网上，立马就有公司想接收，并且开出的待遇比原来还要高一半。

另外，格力门口天天有人组团挖格力员工，董明珠气愤地去跟政府喊冤，她又指出，那些企业之所以能给出高薪多是因为钻了税收的漏洞，可政府依旧爱莫能助。

一方面人才太重要，另一方面人才流失率太高，这逼着董明珠在培养人才和留住人才上狠下功夫，现在，格力已经形成了成熟的人才系统。

03人才配套方案

-不用空降兵-

格力对于外来人才的政策很谨慎，传闻有这样一个“潜规则” ，只要是从同行业企业出来的，哪怕再能干，也不会任用。而格力的领导干部更是不用空降兵，全部自己培养。格力每年招上千个应届大学生，从这些大学生中培养和挑选出优秀的、认同企业文化的人留下，这样的人才一干就是十几年。

据悉，格力现有超过百位中层核心来自格力内部的人才培养体系。这让董明珠非常的骄傲和放心，她说：“格力电器培养了一大批骨干支撑了企业的发展，这也是格力保持高速发展的引擎。 ”

-人才与学历无关-

作为一个技术创新型企业，董明珠重视技术领域的人才，但她认为，一个企业的人才，绝对不局限于技术领域，如果做事情做到了极致，扫地的也算人才。

董明珠举过一个例子：有人到格力参观，走了整个公司一百万平方米的地方，没找到一个烟头，看不到一粒灰尘，他们都会说格力的管理很厉害，这个扫地的人就是人才。所以，人才与岗位无关，与学历无关，判断一个人才的标准是这个人有没有挑战精神，有没有勤奋的精神，有没有奉献的精神，是否符合企业的发展方向。

-企业家最重要的责任：培养人才-

经过多年的发展，目前格力已经形成了一整套卓越的“选、育、用、留”人才培养机制，并在人才、平台、机制、经费四个方面推行人才“自主培养、全员培养” ，经费“按需投入、上不封顶”等政策，通过完善的人才配套措施，将企业自身打造为中国制造业里的人才高地，让员工的成长成才有“孵化器” 。

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格力员工从进入企业开始，就能在格力提供的各种平台上不断塑造和升级自我。比如导师制度，倒是质素是其众多策略中的其中一个环节：每一位新员工进公司都会得到格力指定一名导师，协助指导新员工了解工作相关事务，使新员工以最快的速度融入企业和适应工作岗位。格力七层高的培训大楼里，每天都能看见朝气而充实的新人。

因为这种不断地付出，格力在自主培养人才上取得了令人骄傲的成就，比如，格力的光伏空调，这个产品拥有世界上最领先的技术，但它的开发团队平均年龄只有28岁。

没有人才，一切归零。董明珠深知这一点，在对待人才的战略上从没放松过布局。在她一呼百应的领导力下，格力也快速走向了科技化、年轻化、国际化。